Календарь

Т&D: открываем таланты

В преддверии очного этапа ежегодного конкурса «Тренерское мастерство» BuroAkzent предлагает познакомиться с членами жюри. Ведущие российские эксперты T&D поделились своими ожиданиями от конкурса и рассказали, по каким критериям они оценивают профессиональные качества тренера.

Ведущие эксперты T&D

Оксана Фетисова МТСОксана ФЕТИСОВА, начальник отдела тренинговых программ Корпоративного Университета МТС, рассказала: «Мы работаем в динамичной, инновационной сфере телекоммуникаций, поэтому ждем от тренера компании гибкости, системности мышления, взвешенного и клиентоориентированного подхода, готовности работать в условиях изменений». Иногда тренерам не хватает профессиональной мудрости: «Начинающие часто видят свою работу только в ключе непосредственного обучения сотрудников, рассчитывая на зрелость и осознанность заказчика в части формулирования запроса на развитие персонала. Я люблю приводить пример из сферы продаж, когда начинающий продавец «заваливает» растерянного клиента вопросами о желаемых технических характеристиках и свойствах товара, не замечая, что несведущему во всех нюансах продукта покупателю нужна экспертная помощь, совет и профессиональная поддержка в выборе оптимального решения (с обязательным акцентом на разделение ответственности за сделанный выбор)». В современном VUCA-мире тренер не может заниматься только обучением. «Всем нам нужно учиться мыслить шире, чаще выходить за рамки привычных профессиональных моделей поведения, быть в хорошем смысле жадными в профессиональном и личном развитии,» — считает Оксана. — «На старте в профессии тренеру важно сформулировать ключевые этические принципы или правила, т.е. ответить на вопрос — что и как я буду делать, развивая людей и себя? А также не забыть ответить и на другую его часть – чего я не буду делать ни при каких обстоятельствах». 

Оксане интересно посмотреть на подходы к решению сложных тренерских задач и кейсов глазами тренеров из других бизнес-сфер. «А может быть, увидеть на конкурсе сверхновых звезд на T&D небосклоне», — призналась она.

Евгения Лебедева Акрихин Евгения ЛЕБЕДЕВА, руководитель отдела обучения компании «Акрихин» (около 10 лет опыта T&D в крупнейших фармацевтических компаниях), считает приоритетными для тренера понимание бизнес-процессов, умение диагностировать причины недостаточной эффективности отдела, сотрудников и рабочих процессов.  К недостаткам работы она относит сфокусированность на процессе, а не на результате. «Участие в качестве члена жюри в конкурсе поможет мне способствовать повышению качества работы тренерского сообщества в России. Это взаимное обучение и обмен лучшими практиками», — рассказала Евгения. И посоветовала участникам преодолеть внутренние барьеры и получить удовольствие вдохновение для дальнейшего развития в профессии.

 

Марина Горбачева- Росбанк Директор корпоративного университета «Росбанк» Марина ГОРБАЧЕВА (в T&D с 1997 года) ценит в тренере его способность внушать доверие, энергетику, умение адаптироваться, быструю реакцию и инициативность. Недостатками профессиональной подготовки считает неумение работать с запросом и отрабатывать полный цикл обучения — от заказа до оценки эффективности. «Хотелось бы познакомиться с существующим тренерским пулом, посмотреть их достижения, найти потенциальных кандидатов для своей компании, познакомится с практиками других тренеров и дать полезную обратную связь», — рассказала она о своих ожиданиях от предстоящего конкурса. И пожелала конкурсантам: «Почувствуйте себя героями дня, получите заряд новой позитивной энергии для профессионального творчества!»

 

Николай Стеблянский- РЖД тренингиПроработавший на рынке T&D более 20 лет Николай СТЕБЛЯНСКИЙ, директор ДПО «Корпоративный университет РЖД», считает, что успешный тренер «должен уметь так донести материал, чтобы слушателям показалось, что они сами додумались до этого решения и захотели применить новые инструменты на практике». Николай следит за всем, что развивает рынок T&D и поэтому вошел в состав жюри конкурса, который является «шансом тренера осмыслить свою деятельность и двинуться к новым горизонтам».

 

 

Татьяна Меньшова- Связьбанк Татьяна МЕНЬШОВА, член жюри, заместитель директора Департамента персонала «Связь-банк», рассказала, что отметила бесспорно талантливых тренеров, которые обязательно раскроют свой потенциал в сфере T&D. «Многие порадовали своим углубленным отношением к определенным темам, а некоторые продемонстрировали при этом еще и широкий кругозор», — сообщила Меньшова. — «А для остальных участников конкурса, не прошедших в финал, будут полезны обратная связь и комментарии экспертов». 

 

 

Тамара кочарова- бизнес тренер и владелец ЩидфлщБизнес-тренер ICBT Тамара КОЧАРОВА является собственником и Директором по развитию компании OBLAKO Education. По ее убеждению, hard skills всегда можно подтянуть, а в приоритете — личностные качества тренера и их соответствие корпоративной культуре компании и ценностям команды. Важными для тренера Тамара считает умение управлять групповой динамикой, стрессоустойчивость и способность импровизировать, если что-то пошло не по сценарию тренинга, и "быть в правде" с собой и с группой.
Она готова поделиться собственным опытом и знаниями. «А еще хочу побыть в атмосфере энергии, т.к. знаю, что «живая сила» ( как писал в своих трактатах Лейбниц) — это десятки или даже сотни тысяч джоулей энергии!»

  

Ольга Полищук- тренинговый Центр КомандаДиректор тренингового центра «КоманДа» Ольга ПОЛИЩУК знает о проблемах T&D не понаслышке — в этом бизнесе она с 1995 года. Профессионалы T&D, по ее мнению, должны быть экспертами в определенных областях бизнеса, обладать коммуникативно-презентационными навыками и уметь самостоятельно писать программы. Она посетовала на то, что некоторые тренеры готовят однотипные программы, которые были созданы давным-давно, не умеют разрабатывать свои упражнения, а берут чужие. Конкурс, по ее мнению, придаст участникам тонус, опыт, драйв и интерес к профессии.

 

Анна МОНОСОВА, директор по развитию Компании Ars Vitae, работающая в T&D с 1992 года, посоветовала тренерам стремиться к методологической глубине, личностному присутствию в ведении тренинга и пониманию целостной картины бизнеса как контекста. Предстоящий конкурс она считает важной для отрасли площадкой: «Я увижу новых тренеров, в том числе и потенциальных сотрудников, партнеров. И еще это профессиональный диалог с коллегами, в котором я заинтересована как человек, любящий свою профессию». 

 

 

Елена ФАРБА, тренер ICBT, считает, что в разных проектах применяют свои требования к тренерам. Однако истинный тренер – это зрелая личность и сложившийся профессионал, который понимает, как люди обучаются, и проявляет интерес к людям во всем их многообразии.
На конкурсе Елена надеется «других посмотреть и себя показать». А еще «почувствовать коллег, поделиться и опылиться идеями». Она уверена, что «тренерам важна поддержка от мира: “Да, ты можешь!”, “У тебя получается!”, “Ты крутой!”. И конкурс такую возможность дает — сцену, публику, жюри».

 

 

Екатерина ЯСУТОВА, руководитель направления обучения Московской биржи, рассказала об опыте работы с тренерами-фрилансерами.
«Существует тенденция на рынке тренерских услуг «затачивать» — обучение под ритейл, — поделилась она. — Хотя для огромной части сотрудников, не имеющим отношение к продажам, не всегда эффективны методы, которые работают на развитию компетенции продавца/переговорщика/и т.д.. Вот такой «гибкости» и готовности искать новые способы развития компетенций не-продавцов сейчас не хватает». «Конкурс «Тренерское мастерство» – как художественная ковка. Требует усердной работы и внимания к деталям, но в результате изделие становиться произведением искусства».

 

 Ирина ДРЫКИНА, менеджер по обучению и развитию персонала DHL Express, считает своей удачей крупные проекты на российском рынке и на международном уровне. «В моей команде есть внутренние тренеры, также мы обучили в качестве тренеров и фасилитаторов более 200 сотрудников компании, которые помогают нам воплощать проект международной сертификации персонала CIS (Certified International Specialist), в том числе программу развития управленческого состава компании CIM (Certified International Manager)», — рассказала Ирина. По её мнению, тренеру надо развивать навыки коммуникации и фасилитации: «На сегодняшний день рынок перенасыщен людьми, которые позиционируют себя профессиональными тренерами, коучами, и фасилитаторами, не имея при этом достаточного опыта и не готовыми менять свои позиции. Это дискриминирует нашу профессию». 

Конкурс, по словам Ирины, – это великолепная возможность оценить свои силы объективно, т.к. в состав жюри входят профессионалы из различных областей бизнеса. А участникам она дала совет: «Оставайтесь в ваших сессиях собой, не старайтесь надеть маски, это очень заметно. Поймите, в чем вы сильны, а какие навыки хотите развить – и максимально наслаждайтесь процессом». 

 

 Анна ТУРЛАЕВА, старший менеджер по развитию внутренних тренеров «Билайн», поделилась критериями отбора тренеров для компании: «Всегда важно, насколько тренер разбирается в предметной области, с которой ему предстоит работать. Важно, чтобы тренер мыслил категорией результата, умел отследить его достижение в тренинге». Среди полезных навыков тренера Анна отметила возможность работать с удалёнными, мобильными форматами обучения. 

К конкурсу она относится с особым уважением — когда-то Турлаева прошла его как участник. «Отнестись к конкурсу как к захватывающей игре. Если в этом году не удастся выйти в финал, обязательно пробовать снова», — пожелала Анна тренерам.

 

Ольга САВИНА, начальник учебно-методического центра «Стимул» в компании «Комус», считает, что современный бизнес требует от тренера универсальности — умения исполнять задачи, которые в T&D сфере делают разные люди: тренер, методист, наставник, СДО-специалист, аналитик, актер и т.д.
Центр, который возглавляет Ольга, специализируется на подготовке персонала сбытового персонала, поэтому подбор тренеров производится как с внешнего рынка «классических» тренеров, так и из внутреннего резерва успешных «продажников». По ее мнению, «классическим» тренерам обычно не хватает ориентации на KPI сбыта. Специалисты «из продаж» без базового тренерского образования не достает широты инструментов и методов T&D-специалиста, понимания основ психологии.
Как и Анна Турлаева, Ольга Савина была участником конкурса и считает его организаторов профессионалами своего дела. Она уверена, что молодым тренерам конкурс поможет приобрести профессиональную уверенность. Опытным – получить обратную связь.

 

Сергей КУЛЫГИН, финалист конкурса «Тренерское мастерство» в 2012 году, опубликовал концепцию «Уровни развития тренерского мастерства» в журнале «Корпоративные университеты», №57. «Но если коротко, то многим тренерам не хватает системности, умения видеть истинную причину той проблемы, для решения которой их приглашают, — пояснил Сергей. — Они сосредоточены на форме, на том, как красиво преподать материал и отработать тренинг, и в меньшей степени над содержанием и решением тех задач, которые стоят перед тренером. Но это не удивительно, так как таков запрос рынка. Участвуя во многих встречах, я часто слышу вопрос, «Сергей, вы харизматичный тренер…?» Меня ни разу не спросили, насколько глубоко я могу раскрыть данную тему, могу ли изменить негативные установки участников и изменить их поведение, раскрыть потенциал команды и вывести её на новый уровень. И это объяснимо — сами тренеры создали образ «харизматичного тренера» как идеал для тренера, а рынок в него поверил, и хочет, как писала в своей книге «Технологии создания тренинга» Елена Сидоренко, «Секси и фанки». Но радует то, что рынок T&D меняется и запросы тоже, а заказчики начинают понимать, что тренинг – это мощный метод в развитии персонала».
Как член жюри Сергей надеется найти и раскрыть таланты, задать совершенно новые стандарты и горизонты профессии и тем самым изменить T&D рынок.  

 

Наталья САВЧЕНКО, менеджер по обучению и развитию сотрудников Департамента продаж Efes, за 8 лет в T&D успела поработать во всех сферах: российская розница, трейд-маркетинговое агентство, FMCG компания. В ее подчинении — команда тренеров по продажам, от которых требуются умение вести аудиторные тренинги, работа с аудиторией, навыки фасилитации и глубокое понимание бизнеса компании — не только отличное знание брендов, процессов и стандартов, но и регулярный анализ результатов обучения.
Наталья убеждена, что польза тренера — в облегчении выполнения профессиональных обязанностей сотрудниками. Когда сотрудник знает, что и как делать, он тратит на выполнение задач меньше времени, реже ошибается, избегает типовых ловушек. «Конкурс, проводимый «БюроАкцент», – это возможность попробовать себя в новой сфере, выйти на незнакомую аудиторию, откалиброваться на рынке и получить экспертную оценку своих компетенций», — считает она.
Марина Веселовская, менеджер по обучению и развитию Efes, среди приоритетов для развития тренера назвала высокий профессиональный уровень как в методологии разработки, так и в проведении программ. Профессионал, по мнению Марины, должен уметь услышать запрос бизнеса, сделать интересную и работающую на результат программу, и захватывающе провести ее, грамотно взаимодействуя с аудиторией. И в заключении — критично оценить результат. «А конкурс — это честное соревнование профессионалов, где не бывает проигравших,» — считает Веселовская.  

 

Иван ГАВРИЛОВ, руководитель департамента обучения и развития «М. Видео», убежден, что внутренний тренер прежде всего должен нести ценности компании, а навыки и знания — вторичны. «Значимо, чтобы это был "наш" человек,» — считает Иван. — Но каким бы ни был опыт тренера, конкурс «Тренерское мастерство» – это точка роста для специалистов разного уровня». 

Следует ли тренеру стремиться к универсальности? — Иван считает, что каждый специалист должен ответить на этот вопрос самостоятельно. На рынке востребованы тренеры, умеющие работать с разными аудиториями и специалисты в определенном направлении. 

  

Виктория ТОКАРЕВА работает тренером в крупных корпорациях более 20 лет. Она отметила, что некоторым специалистам T&D не хватает практического опыта (слишком академичные знания), умения занять позицию «лидер-партнер» и ориентации на результат. Виктория пожелала участникам смелости, настойчивости и готовности учиться.

  

 

 

 

 Маргарита ПАСЮНИНА за 10 лет в сфере T&D успела поработать тренером на стороне провайдера и руководителем T&D внутри компании, а в последние годы стала управляющим партнером проекта T&D Dive, нацеленного на профессионального развитие T&D-специалистов. При отборе тренеров Маргарита столкнулась с неумением слышать заказчика и шаблонностью: «На нашем рынке очень много “одинаковых” тренеров: одинаковые программы, одинаковая программа, одинаковые технологии. Не видно персональной уникальности, специализации». Тренеру, по ее словам, нужна увлеченность темой/технологией, вера в нее и желание помочь другим людям и компаниям стать лучше и продуктивнее.
На конкурсе, по мнению Маргариты, участники могут решить амбициозные задачи и получить обратную связь от профессионалов — ценный материал для самоанализа и профессионального роста. 

 

 Подводя итоги очного тура, Елена ДОЛИНА, управляющий партнер компании BuroAkzent и куратор конкурса, порадовалась рекордному количеству участников: «В этом году было 92 человека из 22 городов России. В конкурсе участвовали фрилансеры, так и корпоративные тренеры из таких компаний, как «МТС», «ВымпелКом», «Связь-Банк», «Комус»,  «РН-Информ» («Роснефть), «Сбербанк», «Метро Кэш энд Керри», «Крафт групп», «Яндекс», «Росгосстрах», «Перекресток», «М. Видео», Genser, «Ферреро» и многие другие».
А среди новшеств, которые ждут участников одиннадцатого конкурса «Тренерское мастерство», Елена отметила: «Будет новая номинация «Онлайн-тренер» от наших партнеров — компании «МТС». Дистанционное обучение с каждым годом становится все актуальнее и умение проводить вебинары для многих корпоративных тренеров становится важной компетенцией». Она также сообщила, что количество заданий в этом году стало больше: «Добавилось важное задание на разработку сценария тренинга на один день. В этом задании мы проверяем методологические навыки участников, умение выстроить общую концепцию тренинга, логику между блоками, сочетать разные форматы и методы обучения. Участники также решали несколько реальных клиентских кейсов. Предоставленный материал оценили не только эксперты из состава жюри, но и сами участники. По словам Елены Долины, многие благодарили организаторов  за возможность под другим углом взглянуть на рабочие ситуации, оценить силы и проверить себя.


Сертификаты

Все сертификаты

Благодарственные письма

Все письма

ОТЗЫВЫ
Вечер с экспертом Анастасией Казанцевой «Оценочный супермаркет»

Козлова Наталья,

Очень понравилось! Была удивлена как четко, точно и интересно были раскрыты темы.

Все отзывы

Подписка на новости

БЛИЖАЙШИЕ МЕРОПРИЯТИЯ Календарь событий
СУПЕРВИЗОРСКИЕ ВСТРЕЧИ

Для опытных тренеров, а также для тех, кто хочет им стать, мы создали специальный формат – Супервизорские встречи. Формат проведения: Мозговые штурмы, разбор игр и кейсов, модерация, дискуссии и, приятное дружеское общение

Это интересно
Статьи
Все статьи
Техника продаж Техника продаж

В условиях современного рынка, когда предложение значительно превышает спрос, уже вовсе не достаточно просто предлагать качественную продукцию для того, чтобы привлечь максимум клиентов. Профессиональный тренинг по увеличению продаж необходим специалистам… подробнее

Интервью с Роман Джуренко, HR Business Partner, East Europe & Central Asia Тетра пак. Опыт реализации стратегии HR в компании Тетра пак. Интервью с Роман Джуренко, HR Business Partner, East Europe & Central Asia Тетра пак. Опыт реализации стратегии HR  в компании Тетра пак.

BuroAkzent: Роман, большое спасибо, что Вы согласились дать интервью. В рамках выставки… подробнее

Видео
Все видео