Заказать обратный звонокЕлена Долина
Сертифицированный бизнес-тренер, психолог
Преподаватель MBA в Академии Народного Хозяйства РФ
Сертифицированный бизнес-коуч (Европейский центр коучинга)
Образование:
МГППУ, психолог
Дополнительное образование:
Курсы «Технология продаж и привлечения клиентов», «Деловое общение». «Командообразование как метод организационного развития», «Управленческие навыки», «Искусство ведения переговоров» и другие.
Опыт работы:
- 15 лет в сфере продаж. 8 лет на руководящих позициях (Коммерческий директор, Генеральный директор)
- Опыт личных продаж в сфере B2C – 5 лет, в сфере B2B – более 10 лет (продавец-консультант бытовой техники, менеджер по продажам автостекол, помощник директора по поставкам оборудования на энергообъекты, менеджер по продажам консалтинговых услуг)
- Построение отделов продаж, ведение крупных проектов, поиск и привлечение новых клиентов.
- Ведение бизнес-тренингов более 10 лет.
Специализация:
- Подготовка и проведение программ корпоративного обучения
- Консалтинг в области продажи и управления
- Коучинг
Публикации в журналах:
"Поделись улыбкою своей", "Типы клиентов. Как подобрать ключик к каждому", "Управлять конфликтом может каждый", "Работа с возражениями" (журнал "Аптекарь", 2007-2008 гг.), "Как воспитать продавца" (журнал "Управление продажами", 2008 г.), "Игровой формат корпоративного мероприятия: как получить предложения о решении проблем от пятисот руководителей" (журнал "Управление развитием персонала", №2, июнь 2017 г.).
Темы тренингов:
- Управление персоналом
- Продажи
- Переговоры
- Управление временем
- Командообразование
- Управление конфликтами
- Работа на выставке
- Качество обслуживания
Среди клиентов:
ATESY (профессиональное кухонное оборудование), ВИММ БИЛЬ ДАНН, Феликс (офисная мебель), Газета «Метро», Ресурс-Медиа (полиграфические расходные материалы), НДВ (недвижимость для вас), Фастенерс (производство и продажа крепежей), Московский Нефтехимический Банк, Санта Бремор (продажа морепродуктов), Лигрон (поставка комплектующих для кухонь), Кейдер (продажа элитных французских вин), Даймекс Корпорэйт (доставка грузов и корреспонденции), Престо-РК (полиграфия), КЭМП-103 (торговля автозапчастями и бытовыми товарами), Вольво Восток (производство и продажа строительной техники), Юниаструм Банк, Мануфактура Малюгина, «38 попугаев» (сеть зоомагазинов), Антилед, Гелиопарк, ПСК «КАМЕЯ» (строительный холдинг), МСК сервис (торговля стоматологическими материалами и оборудованием), Ninelle (косметика), Платан (электронные компоненты). Б.э.К.ойл (масла, смазки, присадки), ALSTOM (проектирование и строительство), Nilfisk Advance (уборочное оборудование), PERI (производство и продажа опалубки), АДЛ (Электрооборудование и трубопроводная арматура), ЛОКО-БАНК, Tikkurila (краски), Борский стекольный завод, Баск (пробковые покрытия), Восток Сервис (спецодежда), Миан (недвижимость), Фуд Трейд Групп (овощные и фруктовые консервы), Стальной стандарт (металлопрокат), Инжтехком (установка оборудования для сотовой связи), Лабиринт (икра, морепродукты, тара и упаковка), ТД «Форум» (оптовая продажа ювелирных изделий), Эльф (сантехника и трубопроводная арматура), Ардис (металлопрокат), Озерский сувенир (конфеты, шоколад), Егоров, Пугинский, Афанасьев и партнеры (адвокатское бюро), СТС Эвентим (порталы parter.ru и kontromarka.ru), Адаптивные технологии (водоподготовка, кулеры), Эльфакомплект (гардеробные системы), Kraftway и другие.
Светлана Елагина,
Получили методы, который стоит попробовать на практике. Было полезным узнать способы ухода от конфликтов и словестные приемы для работы с клиентами. …
