Календарь

Эффективная коммуникация в условиях манипуляции, давления и агрессии

Цель тренинга:

Отработать технологии эффективного поведения в эмоционально сложных ситуациях при работе с коллегами, партнерами.
Продолжительность программы: 1 день (8 академических часов)

Содержание

1. Сложные ситуации

  • Причины возникновения сложных ситуаций в коммуникациях. Классификация трудных случаев (с моделью Причина-Тип ситуации - Выход);
  • Самые распространенные промахи при работе с коллегами: коммуникативные барьеры и уверенность в поведении;
  • Почему партнер по диалогу начинает нападать или защищаться. Способы выравнивания напряжения.

2. Нежелательное поведение коллег

  • «Неприличные» предложения, "Обиды" и "претензии" - шокирующие заявления;
  • Ролевые модели менеджеров (выявление сильных и слабых сторон) в сложных ситуациях. Источники уверенности в себе;
  • Манипуляция и эмоциональное влияние в общении;
  • Механизмы манипулятивного воздействия;
  • Законы влияния на людей (по Р. Чалдини).

3. Психологические средства влияния (по Е. Сидоренко)

  • Приемы управления эмоциями;
  • Алгоритмы влияния;
  • Варварское и цивилизованное влияние в переговорах;
  • Влияние оппонента на менеджера как вызов к скрытой силовой борьбе;
  • Цивилизованное противостояние «нападению»;
  • Психологическая самооборона (психологическое самбо).

Сертификаты

Все сертификаты

Благодарственные письма

письмо

Все письма

ОТЗЫВЫ
Открытый тренинг

Алексей Кубрак

Насыщенно, много практики. Для меня была полезна модель поведения модератора, которую на своем примере показал Владимир

Все отзывы

Подписка на новости

БЛИЖАЙШИЕ МЕРОПРИЯТИЯ Календарь событий
СУПЕРВИЗОРСКИЕ ВСТРЕЧИ

Для опытных тренеров, а также для тех, кто хочет им стать, мы создали специальный формат – Супервизорские встречи. Формат проведения: Мозговые штурмы, разбор игр и кейсов, модерация, дискуссии и, приятное дружеское общение