Календарь

Управление эффективностью: инструменты и практика

Продолжительность программы: 2 дня / 16 академических часов

Содержание

День 1 «Руководитель среднего звена: роль в организации и управлении бизнес – процессами, предотвращение организационных патологий, совершенствовании управления и внедрении изменений»

Особенность позиции менеджера среднего звена.

Схема управленческой деятельности. Критерии эффективности управления.

Типы бизнес-процессов и аспекты организации бизнес-процессов в компании.

Три модели операционного управления:  процессная, функциональная и персональная.

Системный подход к анализу текущего состояния организации, подразделения.

  • Организационные патологии - причины устойчивого недостижения целей организацией, подразделением и факторы, требующие изменений.
  • Типы организационных патологий в строении организации, в организации бизнес-процессов, в управленческих решениях, в организационных отношениях.
  • Модели жизненных циклов организации Л. Грейнера и И. Адизеса и организационные патологии.

Внедрение систем, совершенствующих эффективность работы, и управление изменениями в работе руководителя среднего звена.

  • Сравнительный анализ общепринятых методов реинжениринга бизнес - процессов, методов совершенствования управленческих систем.

Подходы к проведению изменений, стадии процесса изменений

  • Ключевые внутренние и внешние силы изменений в организации и подразделении.
  • Анализ сил влияния для повышения управляемости процессом изменений.
  • Определение лиц (заинтересованных сторон), вовлеченных в изменения.
  • Агенты изменений.
  • Ресурсы управления изменениями для менеджера среднего звена.
  • Среда и системность в проведении изменений. Куб изменений Минцберга.
  • Планирование изменений.
  • Создание готовности к изменениям.
  • Мотивация на внедрение изменений.
  • Разработка реалистичных и понятных сотрудникам формулировок видения и плана действий.
  • Индикаторы готовности сотрудников к изменениям. 

Типы управленческой коммуникации при внедрении изменений

  • Представление изменений.
  • Коммуникации в ходе рабочих встреч по отслеживанию хода изменений и при их внедрении.
  • Преодоление сопротивления.
  • Фазы (этапы) реакций персонала на изменения.
  • Подходы в работе с неопределенностью.
  • Неопределенность как характеристика изменений.
  • Работа с отрицанием, агрессией, саботажем, депрессией, принятием, поиском новой значимости.
  • Трансляция изменений через различные проводники информации.

Закрепление результатов изменений: принципы поддержки достигнутых результатов.

  • Стратегия непрерывности изменений.

День 2 «Эффективное целеполагание и постановка задач, делегирование»

Долгосрочное и краткосрочное планирование.

Источники целей: каскадирование (цели «спускаются сверху») и решение проблем, внедрение изменений – цели и задачи определяются самостоятельно руководителем («дерево задач).

  • Когда лучше ставить цели, когда задачи.
  • Конечные и промежуточные цели.
  • Расстановка приоритетов.
  • Построение сетевого графика.
  • Планирование методом критического пути.
  • Планово-контрольная диаграмма Ганта.
  • Оценка и планирование ресурсов.
  • Принцип каскадирования целей.

Критерии SMART при постановке целей и задач.

Алгоритм декомпозиции цели.

«Дерево задач». 

  • Алгоритм постановки задач.
  • «Паспорт» задачи.

Принцип ситуационного руководства.

  • Жизненный цикл сотрудника.
  • Модель ситуационного руководства П. Херси и К. Бланшара.
  • Соответствие стилей руководства и «готовности» сотрудника.

Типы делегируемых руководителем задач.

Принципы эффективного делегирования.


Сертификаты

Все сертификаты

Благодарственные письма

письмо

Все письма

ОТЗЫВЫ
Открытый тренинг

Алексей Кубрак

Насыщенно, много практики. Для меня была полезна модель поведения модератора, которую на своем примере показал Владимир

Все отзывы

Подписка на новости

БЛИЖАЙШИЕ МЕРОПРИЯТИЯ Календарь событий
СУПЕРВИЗОРСКИЕ ВСТРЕЧИ

Для опытных тренеров, а также для тех, кто хочет им стать, мы создали специальный формат – Супервизорские встречи. Формат проведения: Мозговые штурмы, разбор игр и кейсов, модерация, дискуссии и, приятное дружеское общение