Управленческие практики или Управленческие компетенции

Почему программы развития управленческих компетенций уступают место программам развития управленческих практик?

Накануне 2020 года одна из крупных ведущих компаний российского бизнеса запустила для своих руководителей программу обучения планированию. И тут наступил 2020-й…

Наверное, нет необходимости подробно говорить о выводах из почти годовой пандемической истории, в которой мы все оказались. Понятно одно: в условиях высокой турбулентности компетенции, которым обучают руководителей, могут повести себя совершенно непредсказуемо, не «сработать» или просто не пригодиться в ежедневных процессах.

Поэтому сегодня в фокусе развития — именно управленческие практики. Всё, что руководитель привычно делает, выполняя свои функции: набор устойчивых подходов, методов и приёмов. Это подход, когда вы сразу вкладываетесь в изменение рабочего поведения, которое обеспечивает максимальную эффективность и достижение бизнес-результатов. А это и есть ключевая цель T&D и HR в любой компании.

Практический кейс: как одна практика заменила несколько тренингов

В одной организации мы столкнулись с запросом: сотрудники плохо понимали цели компании и ожидания руководства, не видели, куда движется бизнес. Казалось бы, решение очевидно — тренинг по лидерству, развитию коммуникаций или делегированию. Но мы предложили внедрить простую управленческую практику — ежемесячные разговоры руководителей с командами. На этих встречах обсуждались события в компании, актуальные приоритеты и ожидаемые результаты. Эта практика управления, внедрённая без долгого обучения, дала мгновенный эффект. А спустя время мы получили от руководителей запрос на обучение — так устойчивая практика в организации сама стимулировала развитие новых компетенций.

Почему именно развитие управленческих практик, а не компетенций?

1. Знания ≠ применение. Руководителя можно научить, но нет гарантии, что он будет это применять. Часто нет «пространства» — в компании просто отсутствует управленческая практика, где можно использовать новый навык. Заставить делать то, что не встроено в повседневные процессы, невозможно.
2. Практики устойчивы. Руководители приходят и уходят, а эффективные управленческие практики остаются. Новые менеджеры начинают действовать «как принято» — согласно сложившимся в компании алгоритмам.
3. Обучение следует за задачами. Люди учатся лучше всего, когда это нужно для актуальной работы. Сначала мы развиваем процессы и внедряем современные управленческие практики, а затем под них естественно наращиваются необходимые компетенции.

Как выглядит программа развития управленческих практик от BuroAkzent?

Наша программа сфокусирована на том, чтобы управленцы а) осознали свои текущие практики и б) развили их — поняли, чего не хватает, что нужно добавить или изменить.

1. Старт сверху. Программа начинается с задач СЕО, который видит то, что может ускользнуть от HR, и пронизывает все уровни компании.
2. Фокус на конкретике. Работа с реальными ситуациями и детальными алгоритмами, а не с обобщёнными (и часто абстрактными) моделями компетенций.
3. Совместное создание, а не навязывание. Практики управления определяются и создаются самими участниками на основе их опыта. Это снимает привычное сопротивление.
4. Бизнес-тренер как источник опций. Мы предлагаем лучшие практики и варианты, а руководители «затачивают» инструменты под себя.
5. Комплексность. Бизнес-тренинг — только часть. Основа — мастер-классы (для осмысления) и реальные проекты, где люди учатся новым практикам и наращивают компетенции.
6. Кросс-функциональность. Встречи коллег из разных отделов и регионов помогают увидеть задачи с новых ракурсов.
7. Поддержка на всех этапах. Коллегиальный коучинг и помощь во внедрении новых управленческих подходов.
8. Обратная связь руководству. Идеи по улучшению процессов, рождённые в программе, мы фиксируем и передаём наверх.

Команда BuroAkzent по развитию управленческих практик

• Мария Морозова, эксперт в развитии топ-менеджеров, executive-коуч, супервизор и коуч-мастер Ассоциации русскоязычных коучей, руководитель проектов коучинга в BuroAkzent.
• Игорь Кривулин, бизнес-консультант и тренер, эксперт в организационном развитии и развитии практик управления.

Наш подход: как мы работаем

1. Проводим интервью с первыми лицами.
2. Организуем установочные сессии с топ-менеджментом.
3. Проектируем вертикально связанную программу.
4. Инициируем сквозные проекты.
5. Поддерживаем кросс-функциональные команды.
6. Включаем топ-менеджеров как менторов в программы.
7. Используем сжатые форматы для передачи знаний.
8. Поддерживаем организационные изменения.

Наш опыт

В 2020-2021 годах мы успешно реализовали несколько длительных программ в крупных, в том числе территориально распределённых, компаниях — лидерах своих отраслей.

Ключевые преимущества для компании

1. Вы получаете работающие управленческие практики для достижения целей, а не просто обученных людей.
2. Программа повышает не стоимость отдельного работника, а капитализацию компании в целом.
3. Менеджеры могут меняться, а эффективные практики остаются и продолжают работать на бизнес.

​​Хотите обсудить, как программа развития практик может решить ваши конкретные задачи?

Свяжитесь с нами, и мы договоримся о короткой встрече с экспертом BuroAkzent, где вы сможете задать вопросы и получить тезисный план действий.