Бизнес-тренинги в открытом и корпоративном форматах

15-16 октября Глобальная горно-металлургическая компания ЕВРАЗ (https://www.evraz.com) провела Первый корпоративный форум экспертов по обучению и развитию.

Являясь лидером во многих отраслях производства стальной продукции, коксующегося угля, ванадия, ЕВРАЗ обеспечивает стабильную занятость для 68,4 тыс. человек в нескольких регионах России. В силу глобальных масштабов производства, компания осознает важность обеспечения высочайшего уровня охраны труда и промышленной безопасности, а также вовлечения, развития и обучения своих работников.

Первый корпоративный форум экспертов ЕВРАЗа по обучению и развитию объединил сотрудников компании, распределённых разным по регионам и дивизионам Группы. Сформировалась потребность в профессиональном сообществе экспертов: тренеры Бизнес-системы ЕВРАЗа (БСЕ), методисты и преподаватели из учебных центров. Многие преподаватели пришли с производства, и они обладают бесценными знаниями, но не обладают навыками донесения информации, экспертизой преподавателя. Одна из основных задач – показать, как можно реализовать обучение по-другому, повысить его качество. Ведь за каждым действием сотрудника стоит преподаватель, тренер, методист – эти люди влияют на результаты всей компании. Поэтому целью форума было донести, что они не просто обучают, а являются агентом изменений, которые происходят в компании, являются транслятором идей и принципов ЕВРАЗа.

Для организации двухдневного корпоративного форума компания пригласила команду Бюро корпоративного развития «Акцент», у которой есть интересный опыт организации и проведения больших профессиональных мероприятий. Таких, как, например, Всероссийский ежегодный конкурс бизнес-тренеров «Тренерское мастерство». В подготовке форума за неполных три месяца удалось организовать площадку для встречи экспертов по обучению и развитию, создав таким образом основу профессионального сообщества.

По сценарной задумке, активности мероприятия, в каком формате они не проводились бы, соответствовали одной из главных задач мероприятия. Это сближение участников, представляющих очень разные регионы и направления деятельности такой большой компании как ЕВРАЗ, а также формирование профессионального сообщества внутренних экспертов по обучению и развитию на основе единых ценностей, культуры, подходов.

Так, в первый день Форума, участники провели исследовательскую работу в группах «Система обучения и эксперт по обучению и развитию ЕВРАЗа сегодня». Результатом work-shop стали образы современного T&D профессионала ЕВРАЗа: Что для него важно, а что не важно? Какую ценность для людей и компании несет? Какими современными инструментами и методами обучения пользуется? Что он должен уметь и какими навыками обладать, чтобы соответствовать ожиданиям ТОП-руководителей и карте будущего?

Одна из особенностей форума стало максимальное использование цифровой платформы для коммуникаций участников и обратной связи. В платформе, например, аккумулировались вопросы спикерам конференции и, общим голосованием, отбирались лучшие, на которые выступающий давал ответ.

Уровень спикеров форума подтверждал ценность задач, которые компания поставила перед общим собранием экспертов по обучению и развитию. Вице-президент ЕВРАЗА по персоналу Наталья Ионова, приветствуя участников, подчеркнула значимость Первого форума экспертов как запускающего системную работу по развитию системы внутреннего обучения в компании. Директор Бизнес Системы ЕВРАЗа (БСЕ) Сергей Сергиенко говорил о ключевых темах программ обучения внутренних экспертов и ключевых особенностях корпоративной культуры, которые важно и нужно транслировать бизнес-тренерам и экспертам по обучению в своей работе. Директор по корпоративному обучению и работе с вовлеченностью Дарья Мусаилова познакомила участников с современными подходами к обучению и развитию, трендами, которые оказывают влияние и меняют бизнес.

Выступления о стратегии компании получили неожиданно много откликов, и это доказывает, как важно «поднимать» сотрудников на уровень выше, делиться с людьми и видением глобальных стратегий и целей компании, и информацией о её текущем лидерстве.

В рассказе о бизнес-системе ЕВРАЗа (БСЕ) была сознательно спровоцирована дискуссия о том, какие эксперты в обучении важнее: те, которые обучают hard skills, либо те, что специализируются на soft skills. Целью дискуссии было донести до участников мысль, что нет этой борьбы, а есть группа людей, которая помогает коллегам двигать компанию к тому, чтобы становиться лидером в России и в мире. И если эксперт обучает сотрудника техническим навыкам, то это обучение идёт также и через культурную составляющую: происходит развитие корпоративной культуры в привязке к производству.

Когда система внутреннего обучения только-только оформляется, всегда интересно и нужно узнать об успешном опыте других компаний. Поэтому на Первый форум тренеров и преподавателей ЕВРАЗа были приглашены спикеры компаний, которые считаются лидерами в развитии систем внутреннего обучения – представители корпоративной Академии Росатома и корпоративного университета Сбербанка. Участники имели возможность узнать примеры реальных T&D кейсов, обратиться к гостям со своими вопросами.

Второй день форума прошел как эстафета мастер-классов бизнес-тренеров Бюро «Акцент» по аспектам профессиональной работы эксперта по обучению и развитию. Тематика мастер-классов была выбрана исходя из потребностей самих участников форума, по результатам предварительного открытого опроса. Например, важной оказалась тематика эмоций: от эмоционального интеллекта до профессионального выгорания. Также обсуждалось расширение ролевого репертуара тренера: помимо лектора – эксперт, наставник, ведущий дискуссии с опорой на собственный опыт сотрудников. Еще один мастер-класс был посвящен инструментам визуализации в работе бизнес-тренера. Участникам было интересно узнать и про современные цифровые платформы для интерактивного взаимодействия тренера и участников тренинга, и про площадки для организации виртуальных обучающих курсов, а после завершения мастер-классов – обменяться мнениями, выбрать самые интересные и полезные открытия, которые уже сейчас можно применять на практике.

Результатом работы форума стал список проектов (около 30), помогающих в целом повысить эффективность той системы обучения, которую реализуют внутренние эксперты компании. С помощью платформы для голосования отобрано Топ-7 проектов, которые нужно реализовать максимально быстро. В основном эти проекты касаются создания единой электронной обучающей платформы, материалы для которой выкладывают сами преподаватели и тренеры, и разработки общей программы развития компетенций сотрудников в соответствии с бизнес-стратегией. Этот список важных, по мнению самих экспертов, проектов будет направлен руководству ЕВРАЗа для дальнейшей реализации.

В календаре Бюро «Акцент» корпоративных бизнес-тренингов и семинаров есть один, который мы проводим для компаний с завидной регулярностью. Это тренинг по навыкам эффективной коммуникации. За время существования этого тренинга, его прошли представители (как руководители, так и ключевые специалисты) многих бизнес-компаний, в том числе лидеры digital-индустрии, фармацевтики, производственного сектора, ритейла.

Тренинг проводит бизнес-тренер Валерий Дудкин. Коммуникации, их специфика, изучение возможностей для постоянных коммуникативных улучшений – излюбленные темы Валерия, и мы не ошибемся, если скажем, что в амплуа тренера навыков эффективных коммуникаций Валерий – один из лучших на сегодняшнем рынке бизнес-тренингов.

Коммуникация является инструментом достижения цели. Поэтому особенность программы тренинга «Эффективные коммуникации» – это минимум теории и много-много практики в изучении и освоении коммуникационных инструментов. Половина первого дня обучения проходит в игровом формате. В процессе игрового взаимодействия становятся наглядными проблемы в коммуникациях. Зафиксированные на видео, фрагменты игры обязательно разбираются участниками тренинга, чтобы понять, в чём плюсы, а в чём минусы их умения общаться. Тема манипуляций разбирается в тренинге при помощи так называемого «манипулятивного тренажера». Используя специально подготовленные карточки, одни участники выступают в роли манипуляторов, а все остальные дают оценку эффективности попыток манипуляций и устойчивости от манипуляций обеим сторонам такого психологического спарринга. Профилактика конфликтов в тренинге проводится методом решения групповой задачи, где люди учатся работать без конфликтогенов, в спокойной обстановке.

Несмотря на то, что программа тренинга на навыки эффективных коммуникаций и влияния «собрана» давно, она, как живой организм, постоянно развивается. Ведущий тренинга регулярно ее модифицирует и обновляет, добавляя новые упражнения и дорабатывая информационные блоки.

Читайте также КАК БЫТЬ УСЛЫШАННЫМ И ПОНЯТЫМ? НАВЫКИ И ПРИЁМЫ ЭФФЕКТИВНОЙ КОММУНИКАЦИИ

Участники изучают все инструменты с активным использованием специально подобранных видеороликов. Живое открытое обсуждение увиденного позволяет распознать все грани коммуникации, отметить всё, что можно взять на вооружение и над чем стоит поработать в профессиональной деятельности.

Вам также будет интересно знать, что изначально программа тренинга по навыкам эффективных коммуникаций разрабатывалась для сотрудников ведущей IT-компании страны. А практика показала, что тренинг отлично подойдет для работающих в других отраслях и научит взаимодействовать не только на работе, но и вне её – например, поможет людям строить личную жизнь.

Сегодня важной составляющей эффективности бизнеса является ценностный подход внутри компании, где сотрудники разных подразделений представляют собой единую команду, решающую общие вопросы. Примером для рядовых сотрудников всегда были и обязательно остаются топ-менеджеры. Потому прохождение тренинга по навыкам эффективных коммуникаций является едва ли не священной обязанностью высших руководителей компании.

Все ТРЕНИНГИ по КОММУНИКАЦИЯМ от Бюро "Акцент"

7 октября 2019 Бюро корпоративного развития "Акцент" празднует 15 лет со дня основания.

Поздравляем с этой юбилейной датой большую команду Бюро - бизнес-тренеров, коучей, менеджеров офиса, наших клиентов и партнеров. Новые интересные бизнес-запросы, новые проекты и программы развития и обучения - и те, что уже реализуются, и те, что еще разрабатываются - это лучшие подарки для тренинговой компании. Мы признательны за высокую оценку нашего вклада в T&D индустрию как со стороны бизнес-заказчиков, так и со стороны коллег по цеху, которые в этом юбилейном году выдвинули нас сразу на две номинации - "Компания года" и "Лидеры рынка" - профессиональной премии HR Trainings 2019. Презентацию BuroAkzent во втором туре номинации "Компания года" представляем вашему вниманию.

От продавцов тренингов к фабрикам мысли для бизнеса

Отечественная HR и T&D индустрия – своеобразное зеркало российского бизнеса. Меняется, развивается и совершенствуется бизнес – меняется, развивается и совершенствуется рынок провайдеров бизнес-обучения. В годы становления экономики рыночного порядка всё было непривычным и новым. В строительстве бизнеса, в обучении руководителей, в формировании команд сотрудников ориентировались на практику и многолетний опыт западных компаний. Успешные провайдеры тех времен – компании или представительства зарубежных тренинговых компаний, которые предлагали и продавали международные программы, обучали зарубежным продуктам российских тренеров. Спустя годы, после «притирки» к специфике российского бизнеса западных теорий и концепций, провайдеры смогли предлагать рынку адаптированные технологии и инструменты. Появились компании, которые не только оказывали услуги бизнесу силами штатных бизнес-тренеров и консультантов, но и выступали посредниками между бизнесом и растущей армией тренеров-фрилансеров. С распространением цифровых технологий на рынке громко заявили о себе провайдеры, которые самостоятельно развивают и внедряют новые форматы обучения – видеоуроки, онлайн-курсы, длительные программы с использованием смешанных форм обучения.

Сегодняшний российский бизнес, многое повидавший и многое прошедший, ждет от провайдеров предложений чего-то принципиально нового и современного для развития руководителей и персонала. В приоритете – нестандартные, нетиповые решения глубоких бизнес-запросов. Поэтому и в роли провайдера снова происходят изменения: сегодня мало просто привносить в российский T&D пейзаж современные западные технологии, мало предлагать какие-то собственные продукты или объединять коллег – сегодня важно максимально быстро предложить решение под определенные требования бизнеса, собрать команду и реализовать это решение. Провайдер становится своего рода think tank, «фабрикой мысли» для бизнеса. Провайдер должен быть хорошо – не хуже заказчика – осведомлен в специфике бизнеса, ему необходимо уметь аккумулировать и обрабатывать много информации, выбирая самое ценное и полезное для клиента. Разработка решений происходит совместно с заказчиком, и в этом смысле мы видим принципиально новое качество связки «провайдер-заказчик» как дуэта равноправных партнеров, профессиональных коллег.

В 2014, в канун 10-летия нашей компании BuroAkzent, мы размышляли о трендах и форматах будущего в обучении и развитии персонала, раздумывали о проблемах в HR и T&D отрасли и их решениях, о нашей роли в этих процессах. Прошло пять лет, но по-прежнему можно услышать сетования топ-менеджеров компаний, что HR «оторван от бизнеса» и «говорит на другом языке». Возможно, это вечный вопрос, но со своей стороны, каждый раз при взаимодействии с заказчиком мы помогаем эйчару компании правильно понять запрос. Для нас важно, чтобы итоговый результат совместной работы был полезен бизнесу.

BuroAkzent разрабатывает и предлагает для руководителей, HR и T&D специалистов программы обучения коучингу. Они помогают понимать профессию коуча, в частности специфику профессии коуча высших руководителей, executive коуча, учат хорошо разбираться, как выбирать коучей для топов, как взаимодействовать с коучами, чтобы бизнес получал необходимый результат.

Мы представляем ряд программ по развитию руководителей (в тренинговом, заочном/ дистанционном и смешанном форматах). Для эйчаров – это экономия ресурсов на таких форматах, возможность совмещать обучение с работой, длительное время поддерживать результаты обучения, а, значит, это более глубокое погружение и внедрение инструментов в работу людей.

Мы адаптируем и предлагаем рынку новые западноевропейские инструменты и технологии. Например, инструменты Мюнхенской системной школы для руководителей, HR и бизнес-тренеров, эффективные для развития команд, коммуникаций, поиска выхода из конфликтных ситуаций, а также для принятия важных решений и т.п. В современной Германии инструменты Мюнхенской школы внедряются в стандарты обучения руководителей компаний-лидеров немецкого бизнеса, малых и средних предприятий, отрасли образования.

Программы BuroAkzent по развитию кадрового резерва проходят глубокую экспертную проработку. При этом мы охотно делимся результатами с HR и T&D сообществом, организуем совместные дискуссии, полагая, что наше взаимодействие, «взаимоопыление», безусловно, пойдет на пользу всем участникам, научит умению и готовности находить ответы на самые сложные запросы бизнеса.

А еще мы развиваем тренерское сообщество, считаем, что эта работа – прежде всего наша ответственность за настоящее и будущее рынка обучения персонала. С 2005 года, ежегодно, BuroAkzent организует и проводит конкурс бизнес-тренеров. За это время конкурс вырос в престижные профессиональные соревнования. В них участвуют бизнес-тренеры из России и стран ближнего зарубежья. Поддержку в организации и проведении конкурса оказывают авторитетные консалтинговые компании и тренерские школы. В состав жюри входят HR руководители, эксперты и руководители корпоративных учебных центров и университетов ведущих бизнес-организаций России. Вместе мы устанавливаем качественно новую планку компетенций бизнес-тренера, задаем новые векторы профессионального развития исходя из собственных многообразных практик и видения, вносим вклад в совершенствование тренерской профессии. В 2020 году состоится юбилейный 15 Всероссийский ежегодный конкурс бизнес-тренеров «Тренерское мастерство», и мы ждем от него новых открытий.

По запросу одного из крупных российских акционерных коммерческих банков Бюро «Акцент» провело тренинг для руководителей отделов продаж головного офиса банка в Казани. Фокус обучения был направлен на особенности управления персоналом подразделений, занятого в продажах корпоративных банковских продуктов, а также на создание системы управления продажами.

В тренинге приняли участие 15 менеджеров. Обладая высоким уровнем знаний в области менеджмента, они, тем не менее, испытывали трудности в вопросах постановки задач и мотивации сотрудников. Эти проблемы и предстояло проработать в ходе тренинга.

Руководители полностью включились в обучение, были внимательны и активны в тренинге, прилежны в выполнении тренинговых заданий. Совместно с бизнес-тренером были разработаны и приняты «на вооружение» рекомендации использовать в работе ключевые парадигмы регулярного менеджмента, а в мотивации людей – сотрудников отделов продаж – сочетать все методы, делая акцент на поддержке и поощрении.

Читайте "Тренинг по продажам: как и кого учить"

В постановке задач было решено воспользоваться простым, но эффективным инструментом – задавать сотрудникам дополнительные вопросы, прояснять, насколько точно специалист понимает критерии задачи и сроки ее исполнения. Кроме того руководителям целесообразно интересоваться у подчиненных, какие ресурсы им необходимы для успешного выполнения задания. Для лучшего результата менеджеры отделов продаж банка попробуют также ввести регулярные отчеты сотрудников в течение рабочего дня и визуализировать итоги работы команд их отделов.

Позитивно на работе команд специалистов продаж (да и вообще на формирование команды, ее сплочение, создание хорошей рабочей атмосферы в коллективе) скажется рекомендация руководителям отделов провести групповую сессию со своими подчиненными. Цели такой сессии – выявить формальные и неформальные правила в отделе и закрепить те из них, которые наилучшим образом влияют на достижение плановых показателей. Бизнес-тренером был предложен примерный план командной сессии:

1. Совместными усилиями зафиксировать «писанные» и «неписанные» правила, которые существуют в отделе.
2. Совместно определить, какие из этих правил выполняются на 80% и выше, а какие выполняются плохо.
3. Совместно оценить, какие из правил более всего влияют на общий результат работы отдела.
4. Совместно продумать механизмы обязательного выполнения правил, которые влияют на результаты работы отдела.

Тренинг для руководителей отделов продаж завершился рекомендациями по дальнейшему развитию менеджеров банка. Такими «зонами роста» может стать обучение методам усиления личной влиятельности – участие в тренингах по темам лидерства и эмоционального интеллекта. Эти компетенции сегодня считаются одними из самых важных для современного успешного руководителя.

Вы можете подробнее познакомиться с большим портфелем тренингов Бюро "Акцент" по продажам, в том числе тренингом по управлению отделами продаж, и подобрать тот, что нужен вам.

Для организации и проведения тренингов для руководителей и сотрудников вашей компании свяжитесь с нами. 

25 и 26 сентября Бюро корпоративного развития «Акцент» приняло участие в юбилейной профессиональной выставке HR EXPO.

На нашем стенде мы представили гостям выставки наши "классические" программы и Т&D продукты, а также рассказали о наших новинках в обучении и развитии руководителей и сотрудников:

• воркшопе "Немецкие системные инструменты в развитии руководителей и команд"
• программе развития линейных руководителей "Быстрый старт"
• бизнес-симуляции на оценку и развитие управленческих навыков "Остров"
• тренинге для бизнес-тренеров по немецким стандартам
• воркшопе для руководителей "Управление личным потенциалом"
• программах развития кадрового резерва.

Кроме того, мы представили программу подготовки коучей для топ-менеджеров и первых лиц компаний "Коуч высших руководителей. Executive Coach", которую проводим совместно с Академией Executive коучинга Марии Морозовой, Открытой европейской академией экономики и политики (Прага) и Ассоциацией русскоязычных коучей.

Руководитель программы – управляющий партнер, руководитель направления коучинга BuroAkzent, executive коуч, супервизор и коуч-мастер АРК Мария Морозова.

Старт 4 потока обучения на программе стартует 25 октября 2019. Больше информации – программа курса, преподаватели, результаты обучения – на странице курса.

Управляющий партнер, руководитель направления коучинга в BuroAkzent, executive коуч, специалист по развитию ключевых фигур в организациях Мария Морозова провела мастер-класс для топ-руководителей АО «Северсталь менеджмент». Мастер-класс состоялся в рамках большой двухдневной стратегической сессии менеджмента компании и был посвящен коучинговым инструментам в управлении и развитии команд, которые берут на вооружение современные лидеры – руководители бизнеса.  

За два часа – столько продолжался мастер-класс – его участники узнали, что такое коучинг, какие правила и компетенции специфичны для этой профессиональной деятельности, а также какие усилия необходимы лидерам бизнес-команд для перехода на коучинговый стиль управления.

- Я увидела, как руководители компании заинтересованы в коучинговых технологиях, как стремятся понять их, как готовы внедрять их в собственную управленческую практику, - говорит Мария Морозова. –  Сегодня им приходится управлять небольшими командами сотрудников, быть лидерами проектов. Ответственность за результат совместной работы высокая, цена ошибок высокая, и в этих условиях директивный стиль руководства уже не эффективен. Как руководителю перестроить себя, как не пытаться все самому предусмотреть и самому принимать решение, а перейти на более доверительный, распределяющий стиль управления, с каких инструментов коучинга начать  - об этом мы говорили на нашем мастер-классе.

Участники мастер-класса попрактиковались в коучинговых инструментах: познакомились с коучинговыми вопросами, структурой коучинговой беседы, закрепили новые знания в 15-минутных коучинговых сессиях с коллегами. В обратной связи по итогам мастер-класса топ-руководители «Северсталь менеджмент» отметили пользу от занятия, появились новые вопросы и интерес к технологиям и инструментам коучинга в управлении.  Значит, можно быть уверенным, что изучение возможностей коучингового подхода руководителями компании продолжится.

Для справки: Бюро корпоративного развития «Акцент» и АО «Северсталь менеджмент» сотрудничают в разработке и реализации программ развития руководителей. Например, в этом году, мы провели несколько agile-лабораторий, в которых управленцы компании обучались agile подходу в руководстве бизнес-командами.

12 сентября на традиционной площадке в Подмосковье открылся ежегодный фестиваль «Практики развития» - Большой ПиР-2019.

Лейтмотив фестиваля этого года – «Важно кто».

Бюро "Акцент" – постоянный участник фестиваля, мы всегда спешим поделиться с сообществом собственными открытиями в развитии компаний и людей и приглашаем вас на выступления наших экспертов.

Управляющий партнер BuroAkzent, executive коуч Мария Морозова выступит сразу на двух площадках Большого ПиРа-2019.

13 сентября, в пятницу, в 14.20-15.20 выступление Марии Морозовой в секции «Я – коуч» Ассоциации русскоязычных коучей. Зал «Малый Андреевский»

Тема выступления Марии – о специфике коучинга высших руководителей, особенностях технологий и инструментария, вопросах профессиональной подготовки коучей уровня Executive для работы с топ-менеджерами бизнес-компаний и государственных структур.

Вы также узнаете о программе профессиональной подготовки Executive коучей «Коуч высших руководителей. Executive Coach», обучение на ней начнется 25 октября.

В этот же день, 13 сентября, в 20.30-21.30 приходите в зал «Дмитровский» на вечерний мастер-класс Марии Морозовой «Хороший год. Как управлять собой в условиях неопределенности».

В этом выступлении про несколько напрасно забытых инструментов, которые помогают определить роль случая в жизни и в бизнесе. Вы узнаете, где вы управляете, а где нет, распознаете события и обстоятельства, которые влияют на принятие решений и лидерские позиции, научитесь быть в неопределенности и «сотрудничать» с нею.

Ждем вас и ваших коллег!

Бюро корпоративного развития «Акцент» получило благодарность от «Бриджстоун Тайер Мануфэкчуринг СНГ» за тренинг на управление проектами, который наши тренеры провели для действующих руководителей проекта и руководителей кадрового резерва компании.

В благодарственном письме, в частности, отмечается, что тренеру удалось продемонстрировать все стандартные этапы реализации проекта и отработать их с участниками, рассмотреть  вопросы взаимодействия членов проектной команды с партнерами, поставщиками, и управления рисками. В компании убеждены, что тренинг поможет управленцам управлять сложными масштабными проектами.

Тренинг управления проектами: идея, формат и содержание

В разработке идеи и программы тренинга BuroAkzent исходило из бизнес-запроса заказчика, его требований к тренингу и пожеланий. Ключевое требование относилось в формату обучающего мероприятия. Накануне управленцы, среди которых были и руководители с богатым самостоятельным опытом в реализации проектов, уже проходили тренинг по теме управления проектами, однако тренинг был больше похож на лекцию со всеми отсюда вытекающими последствиями: низкая вовлеченность участников в обучение, минимум новых знаний и навыков, которые управленцы смогли извлечь для себя. Компания рассчитывала, что новый тренинг по управлению проектами состоится в новой парадигме, вовлечет участников, поможет посмотреть на управление проектами с разных сторон и откроет руководителям новые знания по этой теме.

Так в качестве идеи мы предложили тренинг в игровой форме и в виде последовательной – по этапам жизненного цикла – реализации проекта. Придумали, что этим проектом должен быть кейс переезда крупной организации – тема «равноудаленная», не требующая специфических знаний, и понятная для большинства участников.  Теоретическая часть по теме была минимальна, давалась небольшими фрагментами, а участники имели возможность сразу же применять полученные знания в практике. Игровая форма обучения оказалась лучшим решением для поддержания высокой вовлеченности руководителей и их высокой концентрации на решении учебных задач.

Участники тренинга объединялись в мини-команды и в их составе пошагово подготавливали проектную документацию, инициировали, планировали, реализовывали и закрывали проект. Вот эти шаги поэтапной работы над кейсом проекта:

1. Инициация

• Разработка концепции (бизнес-кейса) проекта
• Определение ключевых ролей в команде участников проекта
• Определение ограничений проекта
• Проведение анализа требований заинтересованных сторон проекта и определение ключевых требований к продукту проекта

2. Планирование

• Определение содержания проекта и создание СДР
• Определение контрольных сроков работ и создание графика верхнего уровня проекта на основе контрольных точек проекта
• Определение и распределение ресурсов проекта
• Определение ключевых рисков проекта

3. Реализация

• Использование инструмента «Канбан-доска»

4. Завершение проекта

• Выученные уроки проекта

Решения, которые участники принимали на каждом шаге работы над проектом, оказывали влияние на последующие действия и на общие результаты, позволяя участникам осознать необходимость:

• проактивного взаимодействия с заинтересованными сторонами проекта;
• тщательного планирования
• четких договоренностей внутри команды, распределения ролей, надежных и прозрачных коммуникаций с другими участниками проекта;
• учета в плане рисков и важность реагировать на них не только методами резервирования сроков и бюджета проекта и т.д.

Поздравляем участников тренинга с высокими результатами обучения и желаем успехов в ежедневной управленческой практике.

28 августа состоялся открытый урок программы курса «Коуч высших руководителей. Executive Coach». Урок провели руководитель курса, executive коуч, супервизор и коуч-мастер АРК, управляющий партнер BuroAkzent Мария Морозова и executive коуч, председатель Правления АРК Андрей Королихин.

Тема урока «Специфика запросов в коучинге топ-руководителей и работа с ними». Участники урока - бизнес-консультанты, коучи, HRD и руководители – прояснили специфику коучинга уровня executive, познакомились с примерами клиентских запросов в коучинге топ-руководителей, совместно рассмотрели кейс из реальной практики, разобрали коучиновый инструментарий, который использовался в решении этого запроса.

В открытом уроке приняли участие и выпускники курса прошлых лет, а теперь успешные в профессии специалисты, преподаватели занятий курса и его мастер-классов  -  психолог, executive коуч Григорий Крамской и карьерный консультант топ-руководителей Наталья Мачнева.

Андрей Королихин познакомил участников занятия с результатами экспертного опроса по стоимости услуг коучинга в Москве.

Курс «Коуч высших руководителей. Executive Coach» разработан и проводится в партнерстве с Ассоциацией русскоязычных коучей и Открытой Европейской Академией экономики и политики (Прага) и нацелен на подготовку профессиональных коучей для работы с высшими руководителями коммерческих и государственных организаций.

В основе программы курса – профессиональный стандарт и Этический кодекс Ассоциации русскоязычных коучей. За 6 двухдневных учебных модулей  (всего 256 академических часов обучения) слушатели курса смогут глубоко погрузиться в бизнес-контекст профессии, отработать психологические аспекты работы с первыми лицами компаний, коучинговые инструменты и технологии, коучинговые сессии.  Серьезный акцент в обучении сделан на профессиональную супервизию. В программу включены также несколько вечерних мастер-классов по актуальным темам профессионального развития.

Выпускникам курса вручается диплом mini MBA «Executive Coaching» Открытой Европейской Академии экономики и политики (Прага) и BuroAkzent.

Старт 4 потока обучения – 25 октября 2019

Подробная информация - на сайте курса. 

С весны этого года BuroAkzent реализует проект по развитию управленческого состава двух уровней известной федеральной торговой сети. Программа обучения руководителей амбициозна, завершится поздней осенью, но некоторыми промежуточными результатами мы можем поделиться уже сейчас.

Запрос на разработку программы обучения и развития руководителей

Запрос на обучение руководителей сразу показался нам интересным, в первую очередь, сложностью своих задач. Согласно запросу:

• программа обучения руководящего состава должна была охватить около 120 региональных директоров [РД], 700 директоров магазина [ДМ] и 80 HR-бизнес партнеров [HR BP] всех региональных представительств РФ;
• форматы обучения и развития должны были полностью соответствовать управленческому уровню и стажу сотрудников (от вновь принятых до работников со стажем работы в компании до 10 лет);
• темы, с одной стороны, отражают индикаторы новой модели компетенции руководителей, а с другой стороны – учитывают приоритетные цели компании и текущие специализированные задачи участников;
• обучение управленцев должно содержать рассмотрение и практическую отработку инструментов управления своей лидерской позицией, людьми и бизнес-процессами, которые при этом проверены на практике и доказали свою полезность и эффективность;
• как дополнительные мероприятия, для оценки кадрового управленческого резерва в проект включается ассессмент-центр.

Одним из преимуществ BuroAkzent является работа под индивидуальные запросы заказчиков, глубокое погружение в специфику бизнеса компаний. Мы детально изучили внутренний документооборот компании (стратегические планы, показатели эффективности, модель компетенций, стандарты работы), выезжали на рабочие места для сбора нужной информации.

Разрабатывая программу обучения и развития управленцев, мы совместно с заказчиком решили, что при внедрении каждого курса проведем пилотные группы для того, чтобы получить от будущих участников обратную связь о корректировках. При анкетировании для обеспечения большого охвата взяли на вооружение вариант двухступенчатого электронного опроса – после проведенного обучения и после того, как участники опробуют на практике предложенные инструменты.

Содержание программы обучения и развития руководителей

В сжатые сроки мы завершили подготовку и, в результате, разработали годовую комплексную программу обучения и развития руководителей федеральной торговой сети, включающую 4 направления:

• 2 двух дневных workshop для РД и HR BP по темам «Ответственное лидерство» и «Построение и развитие команды».
• 4 однодневных тренинга BuroAkzent для ДМ, 8 полуторачасовых занятий HR BP по темам развития персонала.
• 2 ассессмент-центра в формате деловой бизнес игры BuroAkzent «Остров».
• С целью развития HR BP был предложен вариант вести запись их обучения и предоставлять развивающую обратную связь о тренерских навыках.

Особенной тщательности в программе развития управленческого состава федеральной торговой сети требовал подбор команды тренеров. Специалисты бизнес-обучения должны были проводить программу по единому руководству (а это не всегда легко, когда тренеры с опытом им больше нравится работать по своим авторским программам). А еще было важно понимание специфики торговой сети и ментальности участников из разных регионов, способность говорить «на одном» языке с участниками, готовность к переездам по разным учебным центрам в интенсивном режиме.

Ход выполнения программы: итоги и ближайшие задачи

Программа стартовала в апреле. Первым делом мы провели ассессмент-центр с деловой бизнес-симуляцией «Остров». Оценки получили 25 человек, по каждому мы подготовили и предоставили письменный отчет о степени развития требуемых компетенций. Результаты обсуждались и устно – в форме развивающей обратной связи и для поддержания высокой мотивации к саморазвитию (в Москве – при встрече, в регионах – по аудио и видеосвязи). В октябре планируется второй АЦ.

Позади – половина образовательной программы по развитию управленческого состава. РД и HR BP изучили тему «Ответственное лидерство». Работая на workshop, участникам удалось повысить собственный уровень ответственности и решительности в реализации амбициозных целей и задач, эффективно использовать различные инструменты при принятии решений. Удалось усовершенствовать навыки, необходимые для эффективного поиска возможностей. Каждый имеет план развития собственного лидерского потенциала.

Немаловажное место в федеральной торговой сети занимает принятие и соблюдение в ежедневной работе корпоративных ценностей. Часто в компаниях ценности – это просто слова, которые красиво оформлены на информационных досках. В ФТС необходимым является понимание, что ценности – это то, что внутри каждого является приоритетом в принятии решений разных рабочих ситуаций (текущих и нестандартных).

Похожее отношение и к приверженности сотрудников. В торговых сетях сейчас часто наблюдается ситуация миграции. Многие, не задумываясь, переходят из одной организации в другую. В ФТС уделяют особое внимание удержанию сотрудников, проводятся специальные опросы eNPS (оценка удовлетворенности сотрудников). Много действий направлено на то, чтобы сотрудник любого уровня был вовлечен в общее дело.

В первых мероприятиях эти вопросы были затронуты - и на workshop РД, и на тренинге ДМ «Вовлеченность персонала». В программе ДМ начиналось все не просто. 50% участников приходили с настроем, что в настоящее время эта тема себя изжила. Говорили, что люди работают сейчас только ради денег. Было немало сопротивления и возражений в разных вариациях. Но другая половина включилась в апробирование предлагаемых инструментов. И вот уже перед проведением второго тренинга мы узнали у ДМ, насколько оказались полезными инструменты вовлеченности персонала для их повседневной работы, и многие отметили положительный результат. Участники также высказывали комплименты стилю тренингов BuroAkzent как очень практичных с высокой степенью экспертизы тренеров.

Включенность участников в собственное развитие повысилась. Чтобы сохранить интерес руководителей торговой сети к обучению в течение года (тренинги проводятся достаточно интенсивно, 1 раз в два месяца), мы запланировали проводить тренинги в совершенно разном стиле. Так, второй тренинг – «Эффективные коммуникации в управлении» – строился по принципу доверительных бесед групповой психотерапии. В процессе обучения ДМ проанализировали свои паттерны взаимодействия с разными лицами компании и закрепили навыки влияния посредством конструктивных коммуникативных проявлений.

К третьей теме – «Развитие команды» – участники подошли с вполне зрелой менеджерской позицией: сопротивления ушли, появилась готовность воспринимать все новое, обсуждать свои управленческие находки, делиться успешным опытом. Этот тренинг представляет собой набор деловых игр с задачами-вызовами. Так, посредством проживания всех групповых закономерностей, ДМ вошли в тему групповой динамики, ролевого распределения задач и приемов достижения амбициозных целей.

Тема следующего тренинга программы развития управленческого состава, к которому сейчас ведется подготовка, – «Показатели эффективности деятельности». Продумываем, как направить уже весьма сильную энергию лидеров ДМ в грамотную проактивную позицию в отношении развития магазинов. Общие итоги будем подводить в начале зимы. Уверены, что нам будет, за что похвалить наших участников.