Что означает слово «коучинг»? Почему оно так часто употребляется в современном обществе? Чем коучинг завоевал свою популярность? Какие преимущества он даёт человеку?
В 70-е годы XX века в Гарвардском университете были сделаны уникальные и революционные наблюдения. Игрок спортивной студенческой команды, вступающий в состязание, боится не реального, а воображаемого противника, наделённого вымышленными качествами сверхчеловека. Как только игрок расставался с этим вымышленным персонажем, страх проигрыша уходил, так как настоящие игроки оказывались значительно слабее вымышленных. Исследования также показали, что тренер, приглашённый в новый для себя вид спорта, показывает более высокие результаты. Объяснение этого феномена оказалось достаточно простым: тренер не навязывал свои практические навыки игрокам, позволяя развиваться каждому из них в своём направлении, не создавая искусственных барьеров. Позже эта практика стала использоваться и в других сферах, было сформулировано "классическое" определение коучинга.
Коучинг – это взаимоотношения коуча и ученика, при которых коуч создаёт благоприятные условия для выявления сильных качественных характеристик обучаемого, их развития и активизации ранее не использовавшихся качеств.
А что можно назвать фундаментальными основами коучинга?
Основы коучинга
- Коуч не даёт заданий и, в отличие от психотерапевта, не ставит оценок, не выносит решений. Его задача – предоставить клиенту необходимую почву для самостоятельного движения вперёд, принятия правильных решений, основываясь исключительно на потенциале клиента.
- Основной педагогический инструмент коуча – грамотные вопросы, побуждающие человека найти единственно правильное для него решение.
- Во время занятий с коучем клиент преодолевает свои внутренние барьеры и улаживает неразрешённые конфликты, становясь личностью, свободной от внутренних проблем. Как следствие, он становится более целостной личностью, способной к анализу своих потребностей и принятию целевых решений.
- Принцип наполненности. Согласно ему, клиент, проходящий тренинг, уже достаточно знает и умеет для достижения хороших результатов. Он не нуждается в дополнительных знаниях или умениях, обладает достаточным потенциалом, при грамотном использовании которого достигается цель.
- Коуч направляет клиента на результат. Он, в отличие от психотерапевта, не ищет и не анализирует вместе с клиентом ошибки прошлого. Наоборот, коуч переключает внимание человека с прошлых ошибок и настоящих проблем на достижение цели, после чего помогает выявить и разобраться с проблемами, мешающими человеку не в общем, а при достижении именно этой цели.
Важно найти настоящего коуча, который не навязывает свой опыт и мнение, принимает клиента таким, какой он есть, интересуется тем, что происходит в жизни клиента, осознаёт и контролирует все процессы, происходящие во время сессии.
Какими бывают виды коучинга
Существуют разные виды коучинга. Бизнес-коучинг – система, направленная на внедрение принципиально новых и эффективных способов усовершенствования компании за счёт личностного и профессионального роста максимального числа сотрудников независимо от занимаемой должности. Лайф-коучинг используется при индивидуальной личностной работе, направлен на достижение персональных жизненных целей отдельно взятого клиента.
По степени воздействия на подсознание коучинг разделяется на стандартный (работа ведётся на уровне поведения, желаний, целей и окружения клиента) и трансформационный. Трансформационный коучинг предполагает работу с бессознательными или подсознательными аспектами личности клиента; для проведения подобных занятий коучи проходят серьёзную подготовку, в том числе по некоторым психотерапевтическим вопросам.
В коучинге используется множество методов и методик практической психологии. Одним из самых востребованных направлений является НЛП-коучинг. Также коучи часто используют в своей работе различные психологические практики, такие как системные расстановки, гештальт-подход, эннеаграмму и другие.
Одним из ведущих направлений работы BuroAkzent является коучинг. Мы предлагаем коучинг для руководителей высшего звена и групповой коучинг. Для тех, кто хочет обучиться основам коучинга, разработан онлайн-курс «Коучинг руководителей».
Подходы и технологии в коучинге, применяемые BuroAkzent, базируются на этическом кодексе Ассоциации русскоязычных коучей (АРК). Руководит направлением коучинга BuroAkzent Мария Морозова – executive коуч, супервизор и коуч-мастер АРК, член правления АРК, эксперт по развитию ключевых фигур в организациях.
Вот как Мария Морозова рассказывает об особенностях executive коучинга.
Особенности executive коучинга
Executive coaching, коучинг высших руководителей – серьёзная ступень в карьере коуча. Вы организуете процесс коучинга с человеком, ответственность которого велика по влиянию на бизнес и на людей, а его решения часто стоят очень дорого.
В чём же отличие обычного коучинга от коучинга уровня executive?
Давайте разберёмся.
Самое главное отличие – это целевая аудитория. Мамочке, решающей вопросы с переездом семьи в другой город, подойдёт лайф-коучинг. Бизнес-контекста здесь нет, но есть жизненные задачи. Молодой стартапер обратится к бизнес-коучу, чтобы разложить по полкам новый проект. А CEO крупной компании будет искать по рекомендациям человека, с которым можно обсудить вопросы его уровня. Эти вопросы могут быть очень разными – от лидерского влияния на топ-команду до разработки стратегического плана, – и он будет искать executive-коуча. Точнее, он будет искать просто коуча, не заморачиваясь названиями, а его HRD поможет организовать эти поиски в среде коучей уровня executive.
Из нашей требовательной целевой аудитории вытекают все особенности коучинга высших руководителей.
Сначала о том, что есть в любом коучинге, но в «нашем мире» это возрастает в сто раз:
- Строжайший, высочайший уровень конфиденциальности. То, что будет прощено коучу с «другой поляны», executive коучу может стоить карьеры. Даже при первой встрече-знакомстве клиент должен быть уверен в вашей репутации. Из этого вытекает умение вести сессию с закрытой информацией, когда ответы клиента вам не нужны для конструктивной работы.
- Умение работать оперативно. Сразу. Не раскачиваясь. Вопросы в цель, рамка сессии, тайминг жёстко держатся.
Теперь отличия:
- Вести партнёрский разговор, уметь оперировать терминами, понимать функционал и ответственность менеджера высшего эшелона.
- Уметь работать с высоким уровнем клиентского стресса, эмоциональным выгоранием, синдромом хронической усталости. Необходимо также регулировать собственный уровень эмпатии и быть для клиента ресурсом.
- Знать актуальные системы оценки топ-менеджеров, ведь часто коучинг идёт следом за оценкой. Воздерживаться от соблазна поработать асессором. Вопреки распространённому мнению, я уверена, что оценивающий коуч не будет объективен (не та позиция). И доверие клиента к нему — не то.
- Знать способы и формы развития и обучения топов (MBA, ключевые конференции и пр.).
- Быть в курсе экономической, политической ситуации, бизнес-событий (слияний, поглощений, перемещения ключевых фигур на должностях и пр.).
Часто звучит вопрос о том, чем отличается инструментарий сессии executive коучинга. Конечно, будет полезно знать инструменты стратегического планирования, но чаще всего ваш клиент и сам прекрасно подкован в таких вещах.
Коучу важно быть экспертом в организации сессии на высоком уровне. Чтобы клиент «об вас подумал» и сам решил свою задачу. Совершенно точно вам понадобятся техники анализа ситуации, самоанализа, принятия решений и прочее. А какие инструменты вы для этого выберете, зависит от вашей школы коучинга.
