Контент в открытом доступе, а ИИ отвечает быстрее. Зачем тогда бизнес-тренер? Эксперты Яндекса, Норникеля, РЖД и других компаний о том, как меняется профессия.
В конце апреля в Москве состоялся финал 21-го конкурса БюроАкцент «Тренерское мастерство». Он открылся с панельной дискуссии о том, как меняется профессия бизнес-тренера. В обсуждении приняли участие лидеры функций корпоративного обучения ведущих компаний — Наталья Сентюлева (Бургер Рус), Станислав Косач (Яндекс), Роман Чураевский (Норникель), Елена Селезнева (ДОМ.РФ), Александр Коркин (РЖД). Делимся ключевыми выводами.
Как изменился бизнес-тренер: от контента к опыту, смыслам и пространству
Пять лет назад тренер был носителем контента и чужого опыта. Сегодня контент в открытом доступе, аудитория легко спорит, ссылаясь на те же источники. Запрос существенно меняется: ценится не объём знаний, а способность предъявить личный глубокий опыт в своей профессиональной специализации. Бизнес платит не за контент, а за возможность обратиться к чужому прожитому опыту, чтобы не проходить этот путь заново.
Одновременно тренер — архитектор смыслов. В условиях постоянных изменений компании фиксируют кратный рост запросов на стратегические и командные сессии. Бизнес-тренер помогает командам отвечать на вопросы «зачем? куда двигаться?», предлагает комплексные решения для обучения.
Ещё одно ключевое определение, прозвучавшее от экспертов: тренер — создатель пространства. Пространства, где люди готовы учиться, обмениваться опытом, говорить открыто. Пример — программа «Антихрупкость», инициированная самими руководителями. Они проводят её сами: в формате регулярных очных встреч команды делятся реальными практиками — как выживать при шквале задач, откуда брать энергию, как делегировать. Тренер не создавал контент — он создал среду для самообучения.
Чистая экспертная позиция («я умнее группы») разрушительна для живой работы — особенно с топ-командами или производственным персоналом. Задача тренера — задавать вопросы, помогать группе самой находить решения. При этом спрос на экспертизу растёт, и корпоративные университеты вынуждены её развивать. Участники дискуссии подчеркнули: ценность эксперта — не в трансляции теории, а в возможности «провалиться до точечной глубины и пощупать реально работающие вещи».
Искусственный интеллект в работе бизнес-тренера и методолога: где профессиональная граница?
ИИ сегодня — это данность. Вопрос больше не в том, как использовать ИИ. Ключевой вопрос бизнес-тренеру сегодня звучит иначе: «Чем ты отличаешься от искусственного интеллекта?»
Преимущества человека очевидны: он лучше понимает контекст компании, создаёт групповую динамику, принимает решения на основе критического мышления. А искусственный интеллект отлично справляется с рутиной: тесты, обработка массивов, структурирование программ.
При этом эксперты отмечают и существующий парадокс: 85–90% людей хотят автоматизировать рутину, но на деле отдают ИИ самое ценное — генерацию идей и контента.
Ещё более масштабная угроза не в замене человека машиной, а в когнитивной капитуляции: тренер настолько погружается в убедительный ответ ИИ, что отключает собственное мышление. Такой тренер перестаёт быть профессионалом.
Бизнес-тренер завтрашнего дня: какой портрет нарисовали эксперты
В финале дискуссии эксперты ответили на вопрос о тренере будущего. Вот какой собирательный портрет получился:
- Человек. Не робот и не алгоритм.
- Не капитулирует перед ИИ. Сохраняет критическое мышление.
- Создаёт пространство и смыслы. Задаёт вопросы, строит среду для живого диалога.
- Оркестратор. Собирает воедино: людей, ИИ, технологии, контент, свой опыт.
Один из экспертов использовал метафору: обучение можно сравнить с яичницей. Желток — это знания и навыки, передаваемые на тренинге. Белок — то, что добавляет тренер: контекст, готовность переключиться, широкий кругозор. ИИ умеет готовить желток — качественно, но в строго заданных границах. Поэтому только человек может приготовить полноценное блюдо.
Больше о Всероссийском ежегодном конкурсе БюроАкцент "Тренерское мастерство" вы можете узнать на сайте конкурса.