О креативном мышлении чаще всего вспоминают не в спокойные времена, а в моменты, когда привычные решения вдруг перестают работать. Процессы буксуют, старые схемы больше не дают результата, а команда чувствует: нужно что-то иное. Мы с вами знаем, когда рынок в зоне высокой турбулентности и высокой неопределенности, компаниям приходится реагировать. Вот тогда на сцену выходят креативное мышление и ТРИЗ как рабочие инструменты для изменений в бизнесе.
ТРИЗ-эксперт в команде бизнес-тренеров БюроАкцент Екатерина Глибина объясняет это очень просто: креативность нужна там, где компания начинает буксовать или снижать обороты. Когда «давайте сделаем, как раньше» уже не спасает, приходится искать другой способ думать и другой способ действовать – почти единственное, что поможет компании сохранить устойчивость в беспощадной реальности.
Учимся креативному мышлению: не придумать, а переизобрести
В корпоративной среде креативное мышление часто сводят к генерации идей. Но на деле это не все. Важно не только «сгенерить» идеи, а придумать решения, которые помогут бизнесу либо удержаться, либо сделать «квантовый скачок» в своем развитии.
Именно поэтому в тренингах по креативному мышлению не бывает абстрактных упражнений. Все строится вокруг реальных задач или проблем компании: конкретного продукта, процесса, команды или бизнес-модели. Если нужно улучшить кадровый процесс, значит, участники работают именно с ним. Если задача – переосмыслить или перестроить продажу продукта, услуги, то под это подбирается нужный инструмент. Если нужно развернуть мышление руководителей в сторону непопулярных решений, то работа идет с установками руководителя и команды.
Бизнес-тренер как проводник и ментор
В такой логике тренер перестает быть только тренером конкретного софт навыка. Его роль можно описать как проводник и поддерживающий ментор. Задача - запустить у команды или у руководителей инновационное мышление без ограничений и страхов, помочь увидеть сложную задачу под разным углом и обнаружить «невидимое на первый взгляд» решение.
Екатерина признается, что участники уходят не только со списком идей, но и с понятным маршрутом: что делать дальше, как доработать решение, как «приземлить» идею на конкретные действия и процесс. А иногда, это просто список инсайтов, которые в будущем дают очень сильные решения.
Сначала ломаем, потом строим
Один из самых эффектных приемов в практике бизнес-тренера по креативному мышлению – обратный мозговой штурм, или «Диверсия». Участникам предлагают не изобретать, а наоборот – представить, как можно максимально разрушить процесс или продукт. Разрушая его, выявить слабые места и найти критические уязвимости.
На первый взгляд это звучит провокационно, но именно так и работает метод. Когда команда до конца разрушает процесс, становится видно, где у него системные ошибки. А после нужно выбрать несколько критических уязвимостей и создать или усилить критически слабые области. После такого упражнения появляется не просто поток идей, а вполне осмысленный способ двигаться от системной проблемы к инновации.
ТРИЗ как антикризисный инструмент: что делать, когда старые схемы не работают
ТРИЗ – для задач, где «просто подумать» мало
Если креативное мышление помогает уйти от привычных шаблонов и посмотреть на задачу шире, то ТРИЗ — это уже территория более сложных задач и решений. Здесь речь идет не просто о генерации, а об изобретательском подходе: как сделать то, чего еще не было, или разрешить нерешаемое годами противоречие, создавая новое, ценное и измеримое.
Как методология ТРИЗ появилась в СССР в период расцвета плановой экономики в 50-х годах прошлого века. Основоположник ТРИЗа Генрих Саулович Альтшуллер задумывал ее для инженерных и технологических задач. Но с переходом на рынок, – когда перестраиваются бизнес-модели, логистика, цепочки поставок и внутренние процессы, – ТРИЗ стали использовать активно в бизнесе.
ТРИЗ – это набор алгоритмов решения сложных, не тривиальных задач. Это особенно важно для команд, которым необходим простой и быстрый способ прийти к новой идее или решению.
Один из инструментов, который любит использовать ТРИЗ-эксперт, – Метод Фокального Объекта. Суть в том, что за 25 минут применения алгоритма можно действительно найти вдохновляющую идею или решение, совершенствуя процесс, продукт, услугу, модель, сюжет.
Самый сложный, но очень эффективный алгоритм – это АРИЗ (Алгоритм Решения Изобретательских Задач). Там мы сталкиваемся с понятиями Противоречий и ИКР (Идеальный Конечный Результат). Когда участники на своих нерешаемых задачах применяют алгоритм АРИЗ, то сразу видно, как у них меняется восприятие проблемы. Они находят критическое противоречие, которое мешало исправить ситуацию и, формулируя идеальный конечный результат, могут сгенерить сильное решение, которое меняет процесс или систему. Участников это сильно вдохновляет – они нашли решение к самой сложной задаче!
Тренинг по ТРИЗ: идеи, которые можно забрать с собой
Основная цель тренинга по ТРИЗ – дать команде инструменты и выбрать те идеи или решения, которые могут быть действительно реализованы на рабочих местах. Тренинг очень практичен: в основу берутся проблемные области компании или сложные задачи, с которыми участники работают на тренинге. Применяя различные алгоритмы ТРИЗа к своим сложным задачам, участники могут видеть разные способы решения и уходят с тренинга с вариативностью решений.
Где это работает лучше всего
ТРИЗ и креативные инструменты одинаково хорошо «заходят» и в банках, и в производственных компаниях, и в IT. Екатерина часто тестирует программы на очень требовательной аудитории – сотрудниках IT подразделений. Именно они могут быстро оценить, насколько инструмент применим для работы.
Что меняется в команде
Кроме списка новых идей и создания новых путей решения, участники программ обучения креативному мышлению и ТРИЗ отмечают, что стали видеть «множества решений», стали гибче и адаптивнее к разным идеям или решениям, сняли с себя некоторые ограничения в мышлении. И вопрос «А что, так можно было?» сменился на утверждение «А почему бы и нет!»
И именно в этом главный смысл креативного мышления и ТРИЗ практики. Они помогают командам выйти из ловушки старых убеждений и увидеть, что сложную задачу можно развернуть в разные стороны и увидеть масштаб.