Цель тренинга BuroAkzent по управлению изменениями: Предоставить участникам опыт создания проектов по внедрению изменений, познакомить с механизмами управления изменениями и влиянием человеческого фактора на эти процессы.
Участники научатся:
- Глубоко понимать социально-психологическую сторону изменений в компании.
- Применять эффективные методы и техники руководства в ходе внедрения изменений.
- Оценивать практическое и психологическое воздействие изменений на персонал.
- Эффективно вовлекать руководящий состав в реализацию задач изменений.
- Планировать и инициировать процессы изменений поэтапно.
Участники получат:
- Систему методов и практический инструментарий для анализа процессов изменений и управления ими.
- Конкретные рекомендации по успешной реализации изменений.
Содержание программы бизнес-тренинга BuroAkzent "Управление изменениями"
Часть 1. Основы управления изменениями. Факторы успеха
1. Введение:
- Приветствие тренера. Представление программы тренинга: цели, структура, содержание.
- Регламент работы. Правила взаимодействия.
- Знакомство участников. Постановка индивидуальных и групповых целей.
2. Основы управления изменениями:
- Необходимость изменений в организации.
- Ключевые факторы успеха управления изменениями.
- Основные направления организационных изменений.
- Задачи системы управления изменениями.
- Взаимосвязь процессов изменений и организационной культуры.
3. Типичные сложности и противоречия при внедрении изменений:
- Разрыв между знаниями и полномочиями.
- Баланс стабильности и гибкости.
- Определение оптимального масштаба изменений.
- Задержки в принятии решений vs. Управляемая свобода действий.
4. Вовлечение руководителей в управление изменениями:
- Проблемы взаимодействия между топ-менеджментом и менеджерами среднего звена.
- Ключевая роль менеджеров среднего звена как движущей силы изменений.
- Сочетание "жестких" (структура, KPI) и "мягких" (культура, мотивация) факторов управления.
5. Вовлечение сотрудников в процессы изменений:
- Формирование готовности персонала к изменениям.
- Создание мотивации для достижения быстрых результатов.
- Развитие способности доводить инициативы до завершения.
- Эффективная информационная политика и коммуникация в период изменений.
Часть 2. Методология управления изменениями
1. Методы успешного управления изменениями:
- Диагностика исходных проблем и постановка SMART-целей изменений.
- Преимущества проектного подхода к управлению изменениями.
- Менеджер как лидер изменений: личный пример.
- Гармонизация рационального понимания и эмоционального принятия изменений.
- Культура конструктивной обратной связи и работы с ошибками.
- Принципы "обучающейся организации".
- Максимизация потенциала опытных сотрудников.
- Мотивация через достижение промежуточных целей и "быстрых побед".
2. Мониторинг прогресса и преодоление сопротивления:
- Причины, особенности и формы сопротивления персонала изменениям.
- Специфика сопротивления со стороны топ- и middle-менеджмента.
- Инструменты и техники работы с сопротивлением.
- "Проблемное совещание": методика поиска консенсуса и общего языка.
3. Внутренний PR изменений: формирование потребности и поддержка:
- Стратегии поддержки энтузиазма и вовлеченности на всех этапах.
- Разбор кейсов: успешные и неудачные примеры внутренних коммуникаций.
4. Практикум: Разбор ситуаций и планирование изменений:
- Анализ реальных кейсов внедрения изменений.
- Диагностика проблем организаторов изменений.
- Анализ рисков и возможностей в конкретных сценариях.
- Выбор оптимальной методологии и этапов проведения изменений.
- Разработка индивидуального/группового плана управления изменениями.
Ключевые характеристики программы
Формат: Интерактивный бизнес-тренинг
Развиваемые компетенции:
- Лидерство изменений
- Стратегическое планирование изменений
- Управление сопротивлением
- Эффективная коммуникация в кризис/изменения
- Вовлечение команды и стейкхолдеров
- Анализ рисков изменений
- Управление проектами изменений
Продолжительность: 2 дня [Возможна адаптация под потребности заказчика]
Целевая аудитория: Топ-менеджеры, руководители среднего звена, HR-директора, руководители проектов изменений, внутренние консультанты
Фокус: Максимально практическая направленность, работа с реальными кейсами участников, отработка инструментов
Результат: Готовый план действий и набор инструментов для управления изменениями в вашей организации
