Проведение презентаций - Публичная презентация

ПО ОКОНЧАНИИ ОБУЧЕНИЯ УЧАСТНИКИ:

Смогут строить структуру выступления, использовать техники и приемы привлечения внимания слушателей, строить свое выступление в соответствии с правилами и приемами убеждения и аргументации, формировать у клиента потребности в приобретении банковских услуг, эффективно работать с возражениями, выходить из контакта с ориентацией на долгосрочное сотрудничество.

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ

1-ый БЛОК

Специфика презентации как формы информационного сообщения.

Подготовка к презентации.

Содержание выступления,
Структура выступления,
Стиль выступающего.
Позитивные установки перед выступлением (адекватная самооценка, уверенность, драйв)

2-ой БЛОК

Навыки вхождения в контакт с аудиторией.

Техники сокращения психологической дистанции между выступающим и аудиторией.
Самопрезентация
Имидж выступающего
Невербальный язык выступающего

Приемы и методы влияния, убеждения, заражения в процессе выступления.

Организация обратной связи и ответы на вопросы аудитории.

3-ий БЛОК

Эффективные техники при консультировании клиентов

Проведение этапа выявления потребности клиента в процессе переговоров с клиентом

4-ый БЛОК

Презентация выгод банковского продукта

Эффективная методика работы с возражениями
Завершение сделки и контакта с ориентацией на долгосрочные отношения с клиентом

РАЗВИВАЕМЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ

Коммуникации
Ориентация на результат

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ПРОГРАММЫ – 8 ак. часа

УЧАСТНИКИ ПРОГРАММЫ

Категория участников – клиентские менеджеры по работе с VIP - клиентами.
Количество участников - не более 15.

ФОРМЫ ОБУЧЕНИЯ

Информационные блоки, деловые игры, групповые дискуссии, консультационные сессии по разбору трудных случаев из тренинговой практики, ответы на вопросы.

МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА ОБУЧЕНИЯ

персональный компьютер тренера (ноутбук),
LCD-проектор,
экран для проектора,
пульт для дистанционного управления презентациями, созданными в Microsoft Office PowerPoint,
колонки,
флипчарт,
блокноты к флипчарту,
скотч бумажный,
комплекты цветных маркеров для флипчарта (4 штуки).

По итогам программы тренер представляет отчет о проведенных мероприятиях с рекомендациями по дальнейшему развитию участников.