Задачи курса BuroAkzent "Навыки наставничества":
1. Осознать важность обучения сотрудников на рабочем месте
2. Структурировать необходимые для подчиненных знания и навыки
3. Освоить методы группового и индивидуального развития подчиненных
4. Изучить правила, особенности и алгоритмы:
- Проведения инструктажа
- Демонстрации личного примера
- Формирования развивающих заданий
- Предоставления обратной связи
- Мотивирования к развитию
5. Освоить основы коучингового подхода к развитию подчиненных
Программа курса "Навыки наставничества"
1. Введение в тренинг
- Выявление ожиданий участников
- Установление правил работы
- Определение индивидуальных приоритетов
2. Проблематизация и мотивация
- Упражнение "Скептики и оптимисты"
- Преимущества наставничества
- Необходимость непрерывного развития
- Решение типовых проблем (текучка, нехватка времени)
3. Основы наставничества
- Ключевые показатели эффективного персонала
- Цикл работы наставника: Определение "зоны ближайшего развития". Постановка целей развития. Планирование развития. Вовлечение в процесс. Контроль и подведение итогов
- Принципы андрагогики: Пирамида компетенций (таксономия Блюма). Уровни компетентности (от бессознательной некомпетентности к бессознательной компетентности). Ресурсы и препятствия для развития
4. Контекст наставничества
- Директивный и недирективный подходы
- Методы индивидуального и группового наставничества
- Эмоциональная компетентность наставника: Самосознание и эмпатия. Установление контакта. Активное слушание
5. Индивидуальный директивный подход
- Инструктирование: Цикл "Расскажи-Покажи-Посмотри". Критерии эффективного инструктажа (понятно, просто, выполнимо)
- Личный пример: Способы демонстрации. Контексты применения
- Развивающие задания: Виды заданий для продаж и сервиса. Лучшие практики (Toyota, Google, Disney)
6. Обратная связь как инструмент
- Стратегия конструктивной обратной связи
- Алгоритм предоставления фидбека
- Правила эффективной обратной связи
- Связь со стандартами компании
7. Групповой недирективный подход
- Проведение "летучек": Особенности формата. Примеры из практики ведущих компаний бизнеса (Сбер, Росатом, Ашан и др.). Сценарии проведения
- Перекрестное обучение: Поиск best practices. Механизмы взаимного развития. Контроль качества
- Групповое мини-консультирование: Разбор типовых ошибок. Особенности проведения
8. Коучинг (опционально)
- Философия и принципы коучинга
- Отличия от других методов развития
- Процесс "Осознанность-Выбор-Ответственность"
- Этапы коуч-сессии: Формулирование результата. Поиск ресурсов. Планирование действий
- Искусство задавания вопросов
9. Цикл работы наставника
- Определение зон развития
- Директивный/недирективный подход к целям
- Требования к планам развития
- Создание индивидуальных траекторий
10. Условия вовлечения (опционально)
- Передача ответственности за развитие
- Методы мотивации
- Система контроля прогресса
11. Адаптация новых сотрудников (опционально)
- Виды адаптации (организационная, профессиональная, социальная)
- Построение процедуры адаптации
- Формы профессиональной адаптации
12. Интеграция
- Разработка стратегии внедрения
- Построение индивидуальных планов действий
- Подведение итогов обучения
Ключевые параметры программы:
Формат: бизнес-тренинг
Развиваемая компетенция: наставничество и развитие персонала
Продолжительность: 2 дня
Рекомендуемое количество участников: 10-15 человек
Программа будет полезна всем, кто заинтересован быть хорошим наставником в повседневной практике
1. Руководители команд и подразделений
- Начальники смен, старшие специалисты, ведущие инженеры и другие тимлиды
- Менеджеры среднего звена, отвечающие за развитие и адаптацию сотрудников
- Руководители, которым важно развивать культуру передачи знаний и опыта в команде
2. Опытные сотрудники, назначенные наставниками
- Сотрудники, которым поручено сопровождать новичков или менее опытных коллег
- Специалисты, передающие экспертизу «с полей» и обучающие в рамках рабочих процессов
3. HR-специалисты и бизнес-партнеры
- Специалисты по обучению и развитию персонала (T&D, L&D)
- HR-менеджеры, запускающие программы наставничества, адаптации и вовлечения
Программа адаптируется под специфику вашей компании. Для заказа корпоративного обучения обращайтесь в BuroAkzent.
Познакомьтесь также с программой BuroAkzent "Наставничество как бизнес-процесс" — о том, как сделать наставничество частью системы развития в компании.
Читайте в нашей библиотеке публикацию "Что должен знать наставник: успех не приходит сразу".
