Освоение метода модерации

Как преодолеть страх публичных выступлений? Какие базовые принципы подготовки существуют? С чего нужно начинать выступление? Как доносить основную часть? Чем заканчивать выступление? Как получить удовольствие от своего выступления?

Бизнес-тренер Бюро «Акцент» Виктория Шухат представляет тренинг «Управленческая коммуникация» на развитие навыков успешного общения.

Целевая аудитория тренинга – владельцы бизнеса, менеджеры высшего и среднего управляющего звеньев.

Цели тренинга «Управленческая коммуникация»

освоить техники управленческой коммуникации, которые требуются менеджеру для эффективного управления командами сотрудников:

уметь формировать контекст управления
уметь контролировать ситуации перехвата управления
научиться применять базовые инструменты управленческих коммуникаций
уметь управлять ответственностью сотрудников и делегировать задачи

Продолжительность тренинга: 16 часов

Для проведения тренинга для управленцев вашей компании свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 212-91-70 или направьте запрос на адрес электронной почты info@buro-akzent.ru

Познакомиться и подобрать бизнес-тренинги, семинары и программы развития для руководителей от Бюро «Акцент» вы можете здесь.

Тренинг управленческая коммуникация. Бизнес-тренер Виктория Шухат

Три техники повышения уверенности в себе – Татьяна Сундеева

Вебинары финалистов XIV Всероссийского ежегодного конкурса бизнес-тренеров "Тренерское мастерство" в номинации "Онлайн-тренеры".

Бизнес-тренер Евгения Лавришенкова, бизнес-тренер корпоративного университета СИБУР, г.Томск

Тема вебинара: Извечная проблема «Отцы и дети». Теория поколений: как взаимодействовать с разными поколениями, как их обучать и как с ними работать.

«X, Y, Z» – это не просто буквы алфавиты, а ключ к разгадке извечной проблемы отцов и детей, которую поднял И.С. Тургенев. Сейчас в Теории поколений мы можем найти причины данной проблемы.

Благодаря вебинару «Извечная проблема: отцы и дети» слушатели смогли:

Узнать причины различий между вами, вашими родителями и детьми.

Понять, как компания может мотивировать и удерживать сотрудников разных поколений.

Выбрать для себя каналы донесения информации до представителей разных поколений.

Применить действия по работе с разными поколениями.

По результатам оценок жюри Евгения Лавришенкова стала бронзовым призером тренерского конкурса в номинации "Онлайн-тренеры".

Итоги XIV Всероссийского ежегодного конкурса бизнес-тренеров "Тренерское мастерство" смотрите здесь.

Организатор конкурса с 2005 года – Бюро корпоративного развития "Акцент".

Теория поколений: как взаимодействовать с разными поколениями, как их обучать и как с ними работать – Евгения Лавришенкова

Мастерская эмоций: техники работы с гневом и агрессией - Анастасия Высоцкая

Наставничество: Особенности обучения взрослых. Демотренинг Ирины Паршиной

Стратегии поведенческих изменений. Демотренинг Юлии Мельниковой

Конфликт – дело тонкое. Демотренинг Евгении Лавришенковой

Видео финала XIV Всероссийского ежегодного конкурса бизнес-тренеров «Тренерское мастерство», 26 апреля 2019.

Номинация: "Начинающие бизнес-тренеры"

Имя финалиста: Виктория Кучеряева, бизнес-тренер ООО «ГК «Белая долина», г. Энгельс

Тема демотренинга: «Поглотители времени»

Тот, кто позволяет ускользнуть своему времени, выпускает из рук свою жизнь. Тот, кто держит в руках свое время, держит в руках свою жизнь (Алан Лакейн). Действительно, время – драгоценность, которая достается нам даром. В сегодняшней реальности человек, который не умеет грамотно распоряжаться своим временем, зачастую неуспешен и невостребован. Основная характеристика современной жизни — многозадачность и высокий темп. Оставаться на плаву в таких условиях поможет тайм-менеджмент.

Существует много книг и тренингов по теме тайм-менеджмента. Множество техник и технологий существует, чтобы наладить отношения со временем. Научиться ставить цели и составлять планы. Но даже самый идеальный план нужно реализовать. Зачастую реализации наших планов мешают многие факторы. Они же приводят к нулевому использованию собственного времени. Эти факторы мы называем «поглотители времени». К таким поглотителям можно отнести затянувшееся совещание, долгий поиск нужного документа, частые чаепития в рабочее время и многое другое. Что делать с поглотителями времени? Как понять это действительно поглотитель времени или нет?

Демо-тренинг Виктории Кучеряевой посвящен разбору «поглотителей времени» и выработке решений для борьбы с ними. Тренинг интересен всем, кто хотел бы разобраться, куда утекает время и как успеть все.

По итогам оценок жюри Виктория Кучеряева заняла 3-е место в тренерском конкурсе в номинации для начинающих бизнес-тренеров.

Страница конкурса бизнес-тренеров https://konkurs.buro-akzent.ru/

Организатор конкурса с 2005 года – Бюро корпоративного развития «Акцент»

Поглотители времени. Демотренинг Виктории Кучеряевой

Видео финала XIV Всероссийского ежегодного конкурса бизнес-тренеров «Тренерское мастерство», 26 апреля 2019.

Номинация: "Начинающие бизнес-тренеры"

Имя финалиста: Илья Пономарёв, бизнес-тренер, г. Нижний Новгород.

Тема демотренинга: «Сила уверенности в себе: как создать, развить и укрепить самый полезный навык»

Сейчас вопрос уверенности в себе является очень актуальным для каждого из нас. Если этот навык развит у человека, то на пути достижения цели он не видит препятствий, ведь единственный, кто способен остановить человека – это он сам. Но, при создании и прокачке этого навыка, большинство не учитывают специфику работы мозга. Погружаются в изучение мотивации и психологии, а ведь истинно правильные ответы может дать только нейрофизиология.

Участники демотренинга узнали: 1) как имеющиеся знания в сфере нейрофизиологии связать с формированием уверенности в себе; 2) как физиологически перенастроить свой мозг по методике КУРС на формирование новых нейронных связей; 3) как гарантированно развить уверенность в себе, несмотря на собственные ограничения.

Результат тренинга для участников: 1) простые инструменты, используя которые, сможете ежедневно укреплять свою уверенность; 2) авторские методики, которые помогли как самому тренеру, так и участникам стать уверенными в себе.

По итогам оценок жюри Илья Пономарёв занял 2-е место в тренерском конкурсе в номинации для начинающих бизнес-тренеров.

Страница конкурса бизнес-тренеров https://konkurs.buro-akzent.ru/

Организатор конкурса с 2005 года – Бюро корпоративного развития «Акцент»

Сила уверенности в себе. Демотренинг Ильи Пономарёва

Сторителлинг решает. Демотренинг Натальи Кутлуевой

25 февраля 2019. Выпускной вечер курса «Коучинг высших руководителей. Executive Couching» 2018-2019.

Курс «Коучинг высших руководителей» - единственный в России курс подготовки профессиональных коучей уровня executive для работы с топ-менеджерами и собственниками бизнес-компаний.

Преимущества курса – в обучении уникальным коучинговым технологиям и инструментам, которые эффективны только для топов бизнеса, изучении менеджмента организации, психологии, а также особенностей позиционирования и специфике продвижения услуг executive коучинга.

Преподаватели курса – практики, постоянно работающие с executive-уровнем в бизнесе: HR-эксперты и карьерные консультанты, директора по персоналу, бизнес-тренеры, психологи и психотерапевты.

Автор и руководитель курса – Мария Морозова, executive-коуч, супервизор и коуч-мастер Ассоциации русскоязычных коучей, глава Совета по этике АРК, специалист по развитию ключевых фигур в организациях, руководитель направления коучинга в BuroAkzent.

Курс «Коучинг высших руководителей. Executive Coaching» проводится при поддержке АРК и совместно с Пражской открытой академией экономики и политики и имеет статус mini MBA.

Программа курса разработана специально для HR и T&D специалистов, коучей, бизнес-консультантов и тренеров, менеджеров среднего и высшего звена, которые хотят научиться престижной и перспективной профессии, качественно изменить уровень своих клиентов, существенно повысить стоимость своих услуг.

Страница курса "Коучинг высших руководителей. Executive Coaching"

Выпускной курса "Коучинг высших руководителей" 2018-2019

Подходы к формированию программ обучения ТОП-менеджеров Роскосмоса

Школа тренеров "Евросети": от первых шагов до профессии руководителя

Открытый вечер по программе курса "Коучинг высших руководителей. Executive Coaching"

Подготовка презентации. Урок №21. Анализ выступления

Подготовка презентации. Урок №20. Использование историй

Подготовка презентации. Урок №19. Подготовка слайдов

Подготовка презентации. Урок №18. Приемы вовлечения

Подготовка презентации. Урок №17. Фокус внимания

В новом, 16-м видео пошаговой инструкции подготовки эффективной бизнес-презентации разбираем алгоритм отработки возражений.

Здравствуйте. Меня зовут Станислав Зубов. И продолжаем дальше серию видеоуроков, посвящённых подготовке и проведению презентаций. В прошлых уроках мы выяснили, как можно ответить на конструктивный или каверзный вопрос, который вам задают. Сегодня предлагаю разобраться с алгоритмом отработки возражений, ведь они во время презентации продуктов для ваших деловых партнёров, клиентов или руководителей – тоже довольно частое явление.

принятие. Если получаете возражение во время презентации, самое важное, что называется, сохранить лицо. То есть оставаться спокойным, дружелюбным и позитивным. Не кидаться сразу с контраргументами, противоречить задающему вопросы или озвучивающему возражения, а хладнокровно с позитивной улыбкой выслушать и потом перейти ко второму пункту, который называется
присоединение. Это не означает, что вы обязательно должны соглашаться с озвученным возражением, но как бы встать на сторону задающего вопрос или возражение вы как спикер обязаны. Можете вместо «да, совершенно верно» или «вы правы» сказать что-то вроде «я прекрасно понимаю, что для вас это приоритетный момент» или «да, я хорошо понимаю, что эта ситуация для вас кажется очень важной». Вы вроде бы и показываете свою готовность к тому, чтобы рассмотреть точку зрения собеседника, и в то же время не даёте прямого согласия, что нам, кстати, и нужно. Почему же важно именно присоединение, а не согласие? Дело в том, что следом за ним идёт следующий пункт, который называется
аргументация. Здесь необходимо объяснить, почему это действительно так, чем обусловлена высокая цена, долгие сроки поставки или, например, особенности вашего предложения. Напомню, правила аргументации мы с вами проходили в одном из предыдущих видео.

А финальная часть обработки возражений – это

утилизация, или закрытие темы. Давайте разберёмся, как это работает на практике. Предположим, получаете возражение, что этот маркер слишком дорого стоит. Сначала вы используете

принятие и спокойно выслушиваете возражение.

Затем переходим к

присоединению, то есть говорите: «Да действительно прекрасно понимаю, может показаться, что этот маркер стоит дороже, чем некоторые аналогичные образцы».

Однако потом переходим к

аргументации и говорим о том, что «высокая цена обусловлена тем, что он довольно много может прослужить, кроме этого, это известный бренд, и, конечно, качество не может стоить дёшево», –
утилизировали

и перешли к следующему вопросу.

В этом видео мы с вами выяснили, как можно легко и, самое главное, позитивно ответить на возражение во время презентации. А в следующем предлагаю узнать, куда должен быть направлен фокус внимания спикера.

Этот и другие видеоуроки подготовлены в партнерстве с Бюро корпоративного развития "Акцент"

Подготовка презентации. Урок №16. Работа с возражениями

Подготовка презентации. Урок №15. Трудные вопросы

Подготовка презентации. Урок №14. Вопросы от слушателей

Видеоролик о Финале XIII Всероссийского ежегодного конкурса бизнес-тренеров "Тренерское мастерство"

Подготовка презентации. Урок №13. Финальная часть выступления.

Подготовка презентации. Урок №12. Использование кейсов

Конкурсный демотренинг финалиста XIII Всероссийского ежегодного конкурса бизнес-тренеров в номинации «Опытные тренеры», начальника сектора тренинговой поддержки департамента сервиса ООО «ЭЛКОД» (Москва) Сергея Бекрицкого.

Цель тренинга Сергея Бекрицкого – развитие способностей получать от потенциального клиента важную информацию о его реальных потребностях, чтобы продукт, который компания предлагает клиенту, максимально удовлетворил его запросы, представлял особую ценность и гарантировал развитие долгих партнерских взаимоотношений. Участники тренинга имеют возможность познакомиться с тренинговым упражнением под необычным названием «Труба».

Финал XIII Всероссийского ежегодного конкурса бизнес-тренеров состоялся в Москве 13 апреля 2018 года.

Организатор конкурса с 2005 года – консалтинговая компания BuroAkzent. Одним из ведущих направлений в деятельности BuroAkzent является обучение и развитие бизнес-тренеров.

Больше о ежегодном конкурсе бизнес-тренеров здесь.

С результатами Финала XIII Всероссийского ежегодного конкурса бизнес-тренеров "Тренерское мастерство" можно ознакомиться здесь.

Сергей Бекрицкий "Учимся слушать и слышать"

Мария Морозова, генеральный директор BuroAkzent, представляет разработки Мюнхенской системной школы SySt® для HR, коучей, бизнес-тренеров и консультантов. Они нашли широкое применение в бизнес-организациях Германии, в том числе в компаниях-лидерах немецкой экономики, но пока не известны в российской T&D практике.

Внедрение системных инструментов в стандарты обучения управленцев и сотрудников позволяет повысить в компании управленческую культуру руководителей, организовать системное взаимодействие между руководителями и командами для эффективного решения бизнес-задач и достижения запланированных результатов.

Презентация технологий Мюнхенской системной школы SySt® для HR, коучей, бизнес-тренеров и консультантов состоялась на экспертной площадке XIII Всероссийского ежегодного конкурса бизнес-тренеров "Тренерское мастерство" в Москве 13 апреля 2018 года.

31 мая - 1 июня 2018 года впервые в Москве состоится тренинг для HR, коучей, бизнес-тренеров и бизнес-консультантов "Немецкие системные инструменты в развитии руководителей и команд". Тренинг проводится совместо с партнером BuroAkzent, системным бизнес-консультантом по развитию организаций, руководителем российско-германского проекта GuestFromFuture® Жаниной Эккерт.

Мария Морозова выступает модератором тренинга.

Больше о тренинге "Немецкие системные инструменты в развитии руководителей и команд. Технологии Мюнхенской системной школы для HR, коучей, бизнес-консультантов и тренеров" здесь.

Мария Морозова. Немецкие системные инструменты в развитии руководителей и команд

Мария Черняк «Три шага к эффективной презентации»

Демотренинг тренинг-менеджера компании "Артис" Вячеслава Руденко, финалиста XIII Всероссийского ежегодного конкурса бизнес-тренеров «Тренерское мастерство» в номинации для начинающих тренеров.

В тренинге «Конструктивная обратная связь, Или 4 правила обратной связи» бизнес-тренер дает ответы на вопросы:

Как указать на несоответствие, избегая конфликта и сохранить мотивацию к его устранению.
Как давать ОС конструктивно, чтобы она вела к позитивным изменениям
Как сказать человеку то, что он не хотел бы слышать, и остаться друзьями.

Финал XIII Всероссийского ежегодного конкурса бизнес-тренеров состоялся в Москве 13 апреля 2018 года.

Организатор конкурса с 2005 года – консалтинговая компания BuroAkzent. Одним из ведущих направлений в деятельности BuroAkzent является обучение и развитие бизнес-тренеров.

Больше о ежегодном конкурсе бизнес-тренеров смотрите здесь.

Результаты Финала XIII Всероссийского ежегодного конкурса бизнес-тренеров здесь.

Вячеслав Руденко "Конструктивная обратная связь, Или 4 правила обратной связи"

Подготовка презентации. Урок №11. Мотивация в выступлении

Участники XIII Всероссийского ежегодного конкурса бизнес-тренеров

Здравствуйте. Меня зовут Станислав Зубов. И продолжаем серию видеоуроков о подготовке к презентации. В прошлом видео мы с вами выяснили, что выступление должно содержать ключевую мысль, которую в свою очередь должны хорошенько запомнить ваши слушатели. Однако убедить одной ключевой мыслью аудиторию вряд ли получится. Для этого воспользуемся аргументацией, о которой сейчас и поговорим.

Ещё из школьных уроков в риторике все знают, что сам по себе тезис бездоказателен. Также бездоказательна наша ключевая мысль. Для того чтобы сделать ее более весомой, воспользуемся аргументами. Как же сделать так, чтобы они были действительно убедительными?

1. Аргументы точно должны попадать в ценности аудитории. Иными словами, давите на то, что действительно важно для ваших слушателей. Поэтому имеет значение не количество, а качество аргументов.

2. Трёх хороших, проработанных аргументов будет вполне достаточно, чтобы убедить аудиторию. Вообще, принято считать, что аргументы – это нечто очень рациональные.

Однако, проводя презентацию, рекомендую:

3. Подготовить не только рациональные логические, но и мощные эмоциональные аргументы, чтобы покрепче зацепить вашего слушателя.

Работая с аргументами, нужно не только их как следует подготовить, а также:

4. Красиво и интересно подать.

Одним из важных элементов является разделение аргументов. Как это можно сделать?

А. Пронумеровав:

первое,
второе,
третье;

Б. Используя вводные слова:

сначала,
затем,
и в завершении;

С. При помощи пауз, например.

Зачем же нужно разделять аргументы? Как раз для того чтобы в сознании аудитории это были три самостоятельных довода, а не монолитный текст.

И не забывайте о том, что

5. аргументы в свою очередь нуждаются в усилении. Обязательно сделайте их более весомыми при помощи

примеров из жизни,
зарисовок, ярких эмоциональных картинок и
раскрытия причинно-следственных связей между аргументами и ключевым тезисом, который они доказывают.

В этом видео мы кратко разобрали правила убедительной аргументации. В следующем поговорим о том, как же можно во время презентации замотивировать вашего слушателя.

Подготовка презентации. Урок №10. Аргументация в выступлении

Подготовка презентации. Урок №9. Ключевая мысль выступления

Подготовка презентации. Урок №8. Основная часть выступления

Председатель правления АРК, executive-коуч Андрей Королихин о программе повышения квалификации коучей "Уровень PROFESSIONAL"

Автор и ведущий серии видеоуроков "Подготовка презентации. Пошаговая инструкция от идеи до результата" - Станислав Зубов.

Видеоурок №7 курса.

Любой современный предприниматель и руководитель должен уметь выступать публично, поскольку это замечательный способ продвижения своих идей и услуг. А тема сегодняшнего урока – «Актуализация».

Для того чтобы ваш слушатель был максимально сфокусирован во время выступления, в самом начале нужно рассказать, а почему это касается именно его, и зачем именно ему стоит внимательно слушать всё, что вы расскажете. Для проведения актуализации спикер должен ответить перед аудиторией на несколько вопросов.

1. Кто мы:

жители планеты Земля,
россияне,
москвичи,
предприниматели,
работники банковского сектора?..

2. Что нас объединяет? Предположим, нас с вами объединяет публичная коммуникация. Ведь нам приходится

а) проводить совещания,

б) вдохновлять сотрудников,

в) выступать на конференциях,

г) презентовать свои продукты – это то, что между нами является связующим мостиком. И спикер в самом начале выступления его «перебрасывает» между собой и аудиторией.

3. В чём состоит проблема? Без проблематизации вашего выступления, скорее всего, не добьётесь нужного внимания.

После того как вы представились своей аудитории, обязательно проведите актуализацию и в таком случае добьётесь результата с высокой долей вероятности. А в следующем уроке мы с вами поговорим, из каких модулей будет состоять содержательная часть нашего выступления.

Подготовка презентации. Урок №7. Актуализация темы

Жанина Эккерт представляет тренинг "Немецкие системные инструменты в развитии руководителей"

Подготовка презентации. Урок №6. Самопрезентация

Подготовка презентации. Урок №5. Первое впечатление

Подготовка презентации. Урок №4. Вопросы при подготовке

Елена Долина о XIII Всероссийском конкурсе бизнес-тренеров "Тренерское мастерство"

Подготовка презентации. Урок №3. Постановка цели

Подготовка презентации. Урок №2. 7 шагов выступления

Хайке Фицнер представляет workshop "Строим организации будущего"

Подготовка презентации. Урок №1. Из чего состоит выступление

Демоверсия бизнес-симуляции "Остров"

Бизнес-тренер и игротехник Иван Шаблаков делится секретами разработки и проведения успешных бизнес-симуляций. Об одной из бизнес-симуляций, разработанных и организованных BuroAkzent для компании SELGROS Cash&Carry, читайте в интервью "Бизнес-симуляция для компании SELGROS Cash&Carry: от запроса до воплощения"

СЕКРЕТ №1: Используйте все возможные способы применения бизнес-симуляций для обучения и развития сотрудников

Бизнес-симуляцию можно использовать в классических трех способах:

1) для проблематизации – когда участники в процессе игры сталкиваются с некими сложностями, понимают, что что-то не получается. И далее с этими проблемами можно работать, разбирая на стратегической сессии, либо отрабатывать на тренинге;

2) для отработки навыков – когда, например, ранее на тренинге мы получили какие-то новые навыки. Это мог бы быть тренинг по сервису, по клиентоориентированности, по общему менеджменту. И потом, после тренинга, отрабатываем навыки на бизнес-симуляции;

3) бизнес-симуляция включается в любое развивающее мероприятие. Например, проводим два раунда симуляции, далее берем какой-то теоретический блок, прорабатываем. Далее снова проводим два раунда симуляции и его отрабатываем. То есть симуляция как сопровождающий и эффективный инструмент обучения.

Но если выйти за рамки этих трех способов применения симуляций, то есть еще возможность применения бизнес-симуляции для оценки персонала.

Мы, игропрактики BuroAkzent, рекомендуем все-таки закреплять результаты бизнес-игры и делать это в формате модерационной или стратегической сессии. Игра может являться неким разогревающим инструментом, либо проблематизирующим. На основе которого можно обсуждать в дальнейшем реальные сложившиеся проблемы. Либо обсуждать, если такая кастомизированная симуляция, как в случае с «Зельгросом», то далее можно провести разбор сложностей, которые возникли в игре, и свести их с реальными проблемами.

СЕКРЕТ №2: Бизнес-симуляция - это массовый формат

Бизнес-симуляция – это массовый формат. Я в этом очень глубоко убежден…

Во-первых, сразу видишь сразу огромное количество разных опытов и разных стратегий. То есть, если мы работаем с 3-4 командами, то ты видишь 3-4 стратегии, а когда 10-15-20 команд – то до 20 стратегий. Они могут дублироваться, могут не дублироваться. Это действительно здорово. Это очень запоминается участниками.

Во-вторых, динамика повышается от количества людей. Единственное, что такие симуляции они больше утомительны, и поэтому их целесообразно делать короче. Если 15-20 человек могут играть два дня, то симуляция на 200-300 человек – это до 5-6 часов.

СЕКРЕТ №3: Не экономьте на тренерах и модераторах

В симуляциях на большое количество участников есть очень тонкий момент с отработкой результатов. Поэтому здесь не нужно жалеть бюджет игры на тренеров, ведущих. Если 1 тренер и 1 модератор эффективно отрабатывает результат с группой в 20 человек, то при клонировании такая пропорция должна сохраняться: будет 200 человек - должно быть 10 тренеров и 10 модераторов. Тогда качество отработки результатов будет высоким, потому что только тогда все участники могут высказаться, увидеть свои замечания, мы сможем отработать рефлексию, правильно подвести итоги.

Интервью с Иваном Шаблаковым: 3 секрета успешных деловых игр и бизнес-симуляций