Календарь

Эффективное управление конфликтами

Конфликт как шанс!
Эффективное управление конфликтами для менеджеров

Большинство людей считает конфликты чем-то плохим, угрожающим или мешающим в работе. Поэтому такие люди всячески уходят от конфликтов. Неразрешенные конфликты, однако, берут на себя много энергии или препятствуют необходимыми изменениями.

Цель тренинга BuroAkzent:
осознать созидательный потенциал конфликтов и научиться их использовать в будущем.

Участники тренинга научатся:

  • понимать потенциал, заложенный в конфликтах
  • конструктивно обращаться с эмоциями
  • развивать новые способы поведения и их применения
  • вовремя осознавать конфликты, чтобы их обработать на ранних стадиях их развертывания
  • применять свободное от насилия общение как средство мотивации сотрудников
  • уверенно вести конфликтные беседы с сотрудниками

Содержание тренинга

  • признаки и функции конфликтов
  • неразрешенные проблемы внутри команд и групп
  • как быть с “неприличными” средствами коммуникации (упреки, нападения, интриги, провокации)?
  • умение правильно критиковать сотрудников
  • коммуникативные техники для разрешения конфликтов

План тренинга

  • Индивидуальный тест отношения к конфликтам
  • Стили и типы конфликтов
  • Треугольник конфликтов: Поведение, Содержание, Предположения
  • Восприятие симптомов: Ставим диагноз
  • 7 шагов обработки конфликтов
  • Конкретный анализ примеров из практики участников
  • Развитие свободных от насилия вариантов поведения
  • Особенности обработки конфликтов, возникшие на уровне отношений между сотрудниками
  • Личная компетентность обработки конфликтов
  • Обратная связь
БЛИЖАЙШИЕ МЕРОПРИЯТИЯ

Сертификаты
Благодарственные письма

письмо

ОТЗЫВЫ
Вечер с экспертом Ольгой Бодровой «Стратегическое вознаграждение. Конкурентное преимущество и способ удержания талантов». Отзыв Т. Штерк, НПЦ «МОЛНИЯ»

Штерк Татьяна,

Информативно: получены знания в области профессионального разделения работников и комфортного подхода к жизни. Работа тренера корректна и…
Подписка на новости
Это интересно
Статьи
Все статьи
Деловые игры: путешествие сквозь время Деловые игры: путешествие сквозь время

Об истории возникновения игровых решений в обучении и развитии руководителей и сотрудников бизнес-компаний. Статья бизнес-тренера, игротехника Ивана Шаблакова подробнее

Обучение руководителей организаций Обучение руководителей организаций

Работа в условиях свободного рынка и растущей конкуренции требует постоянной адаптации кадров к этим условиям. Интенсивная динамика как глобальных факторов (таких как политическая/экономическая обстановка, законодательные новшества), так и специфических для каждой конкретной сферы деятельности, оборачивается тем, что методы и схемы построения рабочего процесса быстро устаревают. подробнее

Видео
Все видео