Инструменты коучинга. Эссе студентов онлайн-курса "Коучинг руководителей"
"Я во время учебы изучил следующие инструменты:
- Работа с ограничивающими убеждениями
- Пирамида Дилтса
- Декартова система принятия решений
Пирамиду Дилтса я знал и любил уже давно, т.к. обучался ранее НЛП и читал книгу Дилтса "Фокусы языка". Данный инструмент помогал мне и ранее раскладывать бизнесы и жизненную ситуацию клиента "по полочкам". Также я использовал эту модель в отношении себя, когда надо было собрать воедино всю жизненную ситуацию и принять решение о собственной миссии и дальнейшем профессиональном развитии. Считаю, что Пирамиду можно успешно использовать, когда клиент не сфокусирован или запрос касается многих граней либо слишком неконкретен. Когда видно, что клиент реагирует и стратегически не может сконцентрироваться в том, куда ему идти в целом. После проработки Пирамиды клиент четче формулирует цели, избавляется от навязанных целей и стратегий, лучше понимает причины, по которым он действует и легче выбирает путь и критерии оценки цели.
Работа с ограничивающими убеждениями показала себя как быстрый и эффективный инструмент. Я смог его применить для ограничивающего убеждения клиента "то, что я делаю, - никому не нужно". Мы эффективно нашли варианты, когда утверждение работало и когда было ложно, выявили его пользу (клиенты моего клиента виноваты сами, и "нечего с ними больше общаться") и сформулировали новое убеждение: "у каждого моего продукта есть довольный клиент". Это новое убеждение позволило клиенту принять решение искать правильных клиентов под свои продукты и определиться с критериями для отбора клиентов, которым подойдут продукты бизнеса клиента. Благодаря этому инструменту мы быстро вышли из проблемного состояния в формулирование плана действия. Этот инструмент мне очень понравился. Особенно своей простотой и скоростью работы. В сравнении с Пирамидой Дилтса, он дает очень быстрый эффект при условии обнаружении четкого ограничивающего убеждения. Однако он не дает такого масштабного эффекта как Пирамида, когда клиент запутался и не очень понимает: почему он формулирует сбивчивые и нелогичные противоречивые утверждения во время сессии. Хотя, при этом, Пирамида занимает, конечно, гораздо больше времени.
В целом, это все отличные инструменты: очень практичные и не сложные в исполнении, дающие, при этом, сильный эффект в коучинге. Я однозначно почувствовал себя более вооруженным для работы с клиентами и могу теперь применять эти инструменты даже в тех ситуациях, которые мне ранее казались неразрешимыми без похода клиента к психологу.
В ходе глубокого анализа тех сессий, которые провел в рамках обучения (демо, записывал на аудио и разбирал), пришел в очередной раз к тому, что всё же самое-самое главное - правильно определить цель. Мотивация и энергия клиента "зарыта" в точной цели. Когда автор - действительно клиент (а не жена, сосед, коллега), дальше работа движется энергично и быстро. нижеперечисленные инструменты нужно использовать только тогда, когда очевидна актуальность цели, и на сессию, и глобально.
Колесо жизненного баланса
- чтобы найти ресурсы для достижения той или иной цели
- чтобы найти источники мотивации
- чтобы понять причины выгорания руководителей или людей, работающих с другими людьми
- чтобы убедиться в актуальности той или иной цели
- ЧТОБЫ УВИДЕТЬ СООТНОШЕНИЕ каких угодно элементов жизни клиента, ПРОВЕРИТЬ вместе с ним оптимальность этого соотношения, ПРЕДПРИНЯТЬ корректирующие действия в случае необходимости.
Квадрат Декарта
- чтобы быстро понять критерии выбора при принятии конкретного решения
- чтобы оценить последствия того или иного решения, взвесить все "за" и "против"
- чтобы найти ресурс для реализации того или иного решения
- чтобы найти причину внутреннего саботажа того или иного решения и принять меры по его устранению
Пирамида Дилтса
- чтобы провести комплексный анализ ситуации
- чтобы подняться над ситуацией, включить "хеликоптер вью" и актуализировать цель/изменить способ ее достижения/принять новое решение
- чтобы выйти из тупика и определить актуальный цели план действий
- чтобы помочь клиенту расширить видение для более эффективного совладания с ситуацией и достижения актуальной цели
Ирина Вершинина, коуч, менеджер группы в федеральной компании
Модель принятия решений-GROW
Сильные вопросы
Работа с ограничивающими убеждениями. Техника устранения внутренних барьеров
Шкалирование
Рефрейминг
Колесо баланса
Пирамида Дилтса
Декартова модель координат (модель принятия решений)
Гончарова Елена,
Получила посыл к новому видению коучинга, ознакомилась с новыми методами. Активная работа тренера с аудиторией.