Календарь

СПАО “РЕСО-Гарантия” выражает благодарность Бюро корпоративного развития “Акцент” за проведение 25-26 октября 2019 г. тренинга по теме “Эффективная коммуникация в сложных ситуациях” для специалистов контакт-центра и Управления качества нашей компании.

С помощью этого обучающего и развивающего мероприятия сотрудники смогли:

  • получить новые вербальные инструменты преодоления сложных ситуаций в коммуникации с клиентами,
  • освоить алгоритм результативной коммуникации, правила и техники бесконфликтного общения, проявления уважения и эмпатии, методы амортизации агрессивной коммуникации, активной аргументации, методов антистресса,
  • проработать различные сложные ситуации с клиентами, осознать свои зоны развития и запланировать шаги по повышению рабочей эффективности с помощью новых знаний и инструментов.

Тренинг был насыщен индивидуальным и групповым взаимодействием и прошел в доброжелательной, увлекательной атмосфере. Участники признательны бизнес-тренеру Бюро “Акцент” за рекомендации по дальнейшему пост-тренинговому усилению навыков эффективной коммуникации в сложных ситуациях и планируют применять полученные на тренинге знания и навыки не только в собственной практике, но и обязательно поделятся ценными инструментами с коллегами.

В организации и проведении тренинга Бюро корпоративного развития “Акцент” продемонстрировало высокий уровень профессионализма. Мы оценили грамотную работу с запросом на обучение, глубокую проработку программы тренинга в тесном взаимодействии с нами, с учетом наших интересов и пожеланий.

Компания “РЕСО-Гарантия” рекомендует Бюро корпоративного развития “Акцент” как надежного профессионала в области обучения и развития навыков эффективной коммуникации. Будем рады продолжить наше плодотворное сотрудничество!

Начальник Управления качества обслуживания клиентов СПАО «РЕСО-Гарантия» А.О.Мазур

Оценка: 10 из 10.

Бюро корпоративного развития "Акцент"

+7 (495) 212-91-70

info@buro-akzent.ru

г. Москва, Научный проезд, 14а, стр.1, офис 1.15


Сертификаты
Благодарственные письма

письмо

ОТЗЫВЫ
Отзыв о Бюро «Акцент» от ООО УК «РОСВОДОКАНАЛ»

Выражаю благодарность Бюро корпоративного развития «Акцент» за высокий уровень профессионализма и экспертизы, который вы демонстрируете в работе с…
Подписка на новости
БЛИЖАЙШИЕ МЕРОПРИЯТИЯ Календарь событий
СУПЕРВИЗОРСКИЕ ВСТРЕЧИ

Для опытных тренеров, а также для тех, кто хочет им стать, мы создали специальный формат – Супервизорские встречи. Формат проведения: Мозговые штурмы, разбор игр и кейсов, модерация, дискуссии и, приятное дружеское общение Зарегистрироваться

Это интересно
Статьи
Все статьи
Думать руками, или Зачем на стратегической сессии кубики "Лего" Думать руками, или Зачем на стратегической сессии кубики "Лего"

Игровые решения в бизнес обучении приобретают большую популярность. При этом, речь не идет только о простых форматах игр, например, тимбилдингов. Игры начинаю применяться в серьезных мероприятиях – стратегических сессиях, конференциях, тренингах, деловых совещаниях и переговорах. подробнее

Что такое бизнес-визуализация и кому она нужна? Что такое бизнес-визуализация и кому она нужна?

Что мы понимаем под визуализацией? Какой главный эффект бизнес-визуализации и почему этот навык особенно ценится в современных управленцах, тренерах и фасилитаторах? подробнее

Видео
Все видео